عضو قدير
الغيت قبل أسبوعين خدمة النت عن الهاتف المنزلي مكتفيا بالفور جي لشركة زين اوفر وافضل واخترت باقة 45 رياللأتفاجأ بهم اليوم يرسلون رسالة بأن علي ان ادفع 398 ريالاتصلت لعل فيه خطأ مافأجابوا أن هذه غرامة لإلغائك النت بالطبع قدمت لهم شكوى وبثواني ردوا تم رفض شكواكهل ذلك طبيعي وهل لهم حق ؟!
عضو قدير
جايبين لك مودم وبينكم عقد
اذا له اقل من سنه ياخذون قيمة الجهاز.
هذي احد الإجراآت عندهم
عضو قدير
يقولون غرامة لالغاء النت وش ابغى بمودمهم ؟!المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فهد حائل
عضو قدير
اذا الغيت الخدمة قبل انتهاء مدة العقد ياخذون غرامة شهرين
قدم شكوى لهيئة الاتصالات ووضح فيها ان الشركة لم تخبرك على غرامة الالغاء ولم توقع على عقد بذلك
اما اذا وقعت عقد بذلك فالموضوع انتهى والله يعوض عليك
واذا يمديك تتراجع وتكمل العقد احسن لك ترى زين تغطيتهم سيئة جدا الا في مواقع محدودة ويجب التجربة اولا
عضو مميّز
اذا جاء الفني وشبك الخط ثم الغيت الاشتراك هناك غرامة
اذا لم يشبك الخط هناك قولان
عضو قدير
الجواب : نعم يوجد نصابين مثل شركه الأختلاسات
عضو
هذه اتفاقية بينكم
ومن يلغيها من الشركاء عليه دفع غرامة
عوضكم ربي خيرا
عضو مميّز
نعم أخي الكريم ابو مهند،
يوجد نصابين مثل الإختلاسات، ولكن بوقاحة هذه الشركة، لا يوجد منافسون كثر!
عدم إهتمام الشركة بعملائها والتعامل معهم بروتينية ولا مسئولية،
جعلتهم ببساطة يخسرون عميلا لمدة شهور مقابل الحصول على مبلغ الغرامة!
كان يفترض في الشركة أن تنبهك لعواقب إلغاء الخدمة،
سواء بإيضاح قيمة الغرامة على الشاشة عند إختيارك لإلغاء الخدمة، أو عن طريق رسالة جوال،
ويفترض بالشركة إذا كانت تحترم نفسها وعملاءها، أن تتيح لك فرصة إعادة الإشتراك وإلغاء الغرامة!
وللأسف أن الخيارات محدودة أمام العملاء في مثل هذه الحالات،
فالبدائل لا تقل إهمالا ولا مسئولية، إن لم تزد عليها جشعا وخداعا للعملاء!!!
*****
أذكر أنه كان لي مراجعة في مصرف الراجحي لأمر ما،
ووجدت عميلا يناقش الموظف الذي كانت حاجتي عنده:
العميل أحب أن يعيد تمويل قرضه وذلك بأخذ قرض جديد بشروط أفضل،
والنسبة المنخفضة للقرض الجديد كانت تنتهي نهاية دوام الإسبوع (الأربعاء سابقا)،
بدأ الموظف الهمام بالعملية وأنهى إجراءات دفع القرض القديم يوم الإثنين،
وجهز معاملة القرض الجديد بناء على نسبة مرابحة معينة (منخفضة)،
وبدلا من الحرص على إنهاء المعاملة الجديدة قبل نهاية الإسبوع، أهملها على مكتبه!
إنتهى الإسبوع وإرتفعت نسبة المرابحه،
وبدلا من الإستفادة من النسبة المخفضة، طالب الموظف الهمام العميل بقبول النسبة المرتفعة،
والتي تهدم الهدف الذي قام العميل من أجله بإعادة التمويل!
الموظف الهمام كان يخاطب العميل وكأن ما جرى شيء روتيني،
وليست نتيجة إهماله إنهاء المعاملة في وقتها وتعامله معها ببرود ولا مسئولية،
كان عليه تنبيه العميل أن هناك تغييرا قادما في الشروط ما يجعله يلغي فكرة إعادة التمويل!
أو الإلتزام بالعمل خارج الدوام لإنهاء المعاملات المتكدسة على مكتبه لتحقيق رغبة العملاء!
حالة عميل مصرف الراجحي شبيهة بحالك مع شركة الإتصالات في الإهمال واللا مسئولية!
*****
عضو قدير
جميعهم نصابين وحراميه في غياب سلطة هيئة الاختلاسات
زين جاني ثلاث فواتير على رقمي في اسبوع
سددت الاولى وبعدها ارسلو مرتين يقولون مبالغ متاخره
عضو
نعم شركة اﻹتصالات لها الحق في رفض الشكوى ﻷنه معهم حق في البداية عند اﻹشتراك شرح لك الموظف ان العقد سنتين وفي حالة اﻹلغاء قبل انتهاء العقد ستتحمل غرامة وبموافقتك يرسل لك رسالة فيها رمز لتزود الموظف للتأكيد وقبولك وهو بمثابة التوقيع وهذا ماحصل معي عند اﻹشتراك
عضو قدير
غير صحيح اخي المطبل الفاضل
صحيح ان المبلغ بسيط لكن أتكلم عن اسلوبهم واستغلالهم ليس بيني وبينهم عقد ولم يخبرني احد بهذه الغرامة مسبقا
علما انهم يقولون لانك لم تكمل سنتين وهذا غير صحيح اشتراكي معهم له اكثر من خمس سنوات
وجميع الشركات المحتكرة هذا نظامها الا ان كنت صاحب واسطة كاحدهم بعدما جاءته فاتورة الكهرب بأكثر من خمس الاف ريال
وعند المراجعة والتثبت تبين ان موظف الشركة قام بتقييم جميع منازل الحي بحسب اول بيت
اما اذا لم يكن لك واسطة بالشركة فادفع ومن ثم سترفض شكواك
ضوابط المشاركة
رد مع اقتباس
المفضلات