شركة الأتصالات السعوديه ... تقول .. وش تبوووون أكثر من كذا

[صالح الشايع]

بسم الله الرحمن الرحيم

قبل ادخل بالموضوع ..لازم نتفق عن شئ واحد أن أي خدمه ( تكنلوجيه ) لا بد من وجود مشاكل فنيه مزمنه وطارئه .. Ok

نجي للأتصالات السعوديه ..

تعالو نفند ما لمسناه من الشركه ( الأيجابي .. والسلبي ) ولا نستعجل بالحكم

(عزيزي القارئ ) اذا كنت ستقراء باقي السطور وانت تردد في داخلك بأن الشركة سيئة بكل ما تعنيه الكلمه .. فأرجو أن لا تكمل الموضوع .. وشف لك موضوع ثاني لأن هذا في داخلك لن نستطيع تغييره ... مع كل الود والأحترام لك

أما اذا كنت تقول في داخلك .. بنشوف وش عند هالشركه ثم بنحكم عليها أو نأكد ما عرفناه عنها ... أقولك ( حياك )

البدايه .. تذكر عزيزي أن الشركة لم تبداء كغيرها من الشركات في جمييييع المجالات ( صناعه تكنلوجيا طب عقار تجاره ... الخ )
لأنها بداءت مثقله ومحمله بكاهل حكومي .. كان اسمه وزارة البرق والبريد واهاتف
أي معناه ان الشركات تبداء من ( الصفر ) والاتصالات بداءت من ( السالب )

تذكر بأن أول شركة تم تخصيصها في الشرق الأوسط هي ( Stc ) وهذ دائما صعب لأنها لم تستفد من أخطاء الأخرين ممن سبقوها ... في وطننا العربي الحبيب وكذلك الشرق الأوسط

فمن الطبيعي ان يكون لها اخطاء ومشاكل .. عده

انا مع من يقول ( أن الشركه حققت انجازات خرافيه وممتازه ) ولكن تأخرت في اجزاء عديده ولها سلبيات عديده ...

الآن نحن في عام 2009 وخلال 10 سنوات منذ تأسيس الشركه حققت وبنت شبكة جوال تتسع لعشرين مليون مشترك واكثر ( اليس بأنجاز )

صحيح فيه سلبيات وبطئ في ( خدمة التواصل و العنايه بالمشتركين )
صحيح بعض القرى والهجر فيه بطئ في تأسيس خدمة الدي اس ال ..
صحيح بعض أحياء المدن فيه نوعاً ما بطئ في تأسيس خدمة الدي اس ال .. ولكنهم أوجدو بديل ( افاق بلص )
صحيح حدث في آخر الفتره عدم فوتره الجوالات المفوتره وسبب تراكمها بعض التشويش ( ونسبة المشتركين لم تتجاوز 20 % ) وسبب تراكم الفاتوره واعتقد البعض انها مدبله .. ولكنهم عوضونا بشهر مجااااااااااااني لم يحدث بالعالم
وبعد هذا العرض تحركت الشركات المنافسه بالظغط على الهيئه لألغاء هذا العرض
ووقفت الهيئة بصف المنافسين وعدلت على العرض ليكون على المشتريكن الحاليين ( فقط )

نقاط كثيره .. ممكن نناقشها سوياً بشكل حوار متبادل

أخيراً وليس آخراً ... من تجاربي الخاصه المشاكل الفنيه والاداريه اللتي يلمسها المشترك وجدها في أغلب شركات العالم وفي دول عديده ... ومنها امريكا وفرنسا وحتى المانيا ... ومن جرب يقارن

[صالح الشايع]

اسمحولي بهذا النص اللي وصلني على ايميلي وحبيت انقله لكم ففيه نقاط عديده ومهمه لأيجابيات الشركه داخل المجتمع :


((
شركة الاتصالات السعودية ما أروعك .. كلمة حق أمام عميل جائر !!

ان تقول الحقيقة بتجرد وحيادية وصدق حتى لو كانت تزعج البعض فذلك مطلب مهم عليك بيانه ونشره .. المشكلة ان البعض من الجمهور الكريم لن يعجبه ما اكتب بكل حياديه حتى لو دللت عليه بلغة الارقام التي لا تقبل الجدال ,, لاسيما ان هذا الجمهور اما انه تابع لفريق منافس او انه يحترق حسدا لنجاح الاخرين .. او انه يدخل ضمن قوله تعالى ( وكان الإنسان أكثر شئ جدلا ) أو قد تجدهم طابورا خامسا ؟؟
في النهاية رضا الناس غاية لا تدرك , وفي عالم الاعمال والبزنس رضا العملاء غاية لن تدرك ,,
والحقيقة التي اريد ان اسكبها هنا على جسد الورق , هي كلمات تنتظر بزوغ فجر العقلاء والمعتدلين , واللذين هم قلة في مجتمعنا , فنحن بطبيعتنا أما يساريون معارضون أو يمينيون متطرفون , وبين هذا وذاك يضيع اولئك القلة العقلاء الذين يفهمون ما سأقوله بكل وضوح ..

قبل عدة سنوات كان القطاع الاقتصادي السعودي الخدمي محتكرا للحكومة فقط ,
وعندما هبت رياح العولمة قادمة من الغرب واكتمل هيكل منظمة التجارة العالمية أصبح لزاما علينا البدء في عملية التخصيص في القطاع الاقتصادي بالوطن , فكان اول شئ تم البدء به هو قطاع الاتصالات , والذي كان كما يعرف الجميع مملوكا للدولة برمته ,
فتم ولادة شركة الاتصالات السعودية بعد عملية قيصرية ناجحة ورأت تلك الشركة السعودية الفتية النور سنة 1998م بقرار من مجلس الوزراء السعودي . وقتها كانت الاتصالات السعودية اول شركة يتم تخصيصها في كل دول المنطقة , وبالتالي فقد تعلم منا البقية علم فن التخصيص والخصخصة , لم يكن في كل القطاع الحكومي بدول الخليج والمنطقة شركة مخصصة واحدة خرجت من عباءة الحكومة غير الاتصالات السعودية,
وكما يعلم الجميع فأن السباقون في أي مجال دائما يخوضون التجربة بكل فصولها وعيوبها ومشاكلها وحلاوتها , ثم ياتي الاخرون المقلدون ليأخذوا الفائدة فقط , وليتهم ينتهون هنا , بل انم يدعون الافضلية !! وقد تصل بهم الجرأة ان يدعون الأسبقية ,والتي قد سبقها بهم عكاشة . ؟؟

هنا فاصلة ثبوتية للزمن . لنلقي نظرة على ماذا لدينا في شركاتنا السعودية برمتها , لاأذكر انا شخصيا على حد علمي ولا يذكر التاريخ ايضا شركة سعودية قدمت شيئا للمجتمع السعودي وللمواطن السعودي مثل ماقدمته شركة الاتصالات السعودية أجمالا . ليخبرني أحد من الناقمين على هذه الشركة ماذا قدم الاخرون مقارنة بما قدمت شركة الاتصالات السعودية .؟؟ ومن باب العلم بالشئ سأذكر لكم ماذا قدمت شركة الاتصالات السعودية وأترك لكم المقارنة :

1 - أنشأت شركة الاتصالات السعودية 28 مركزا صحيا بالمجان في عدة قرى محتاجة بالمملكة العربية السعودية . بناء وتجهيز وتأثيث بشكل كامل . ضمن برنامج الوفاء الصحي وبتكلفه اجماليه بلغت 100 مليون ريال . ،

2 - قامت باطلاق ورعاية برنامج الوفاء التعليمي ( وبالمجان ) لتدريب وتأهيل 3200 شاب سعودي لسوق العمل وهؤلاء الشباب هم ابناء شهداء الواجب وابناء السجناء والمفرج عنهم والاسر المحتاجة المسجلة بجمعيات البر الخيرية بالمملكة .
3 - اطلقت مزاد جوال خيري للأرقام المميزة يعود ريعه للجمعيات الخيرية بالمملكة ودعم أوقافها .
4 - اطلقت حملة تبرعات لصالح جمعية المعوقين الخيرية.
5 - رعاية 49 مدرسة وجمعية تابعة لجمعية تحفيظ القران بالمملكة.
6 - رعاية مشروع افطار صائم باكثر من 50 الف وجبة افطار صائم سنويا.
7 - رعاية العديد من الملتقيات الدعوية الخيرية .
8 - رعاية برنامج التواصل مع المرضى في المستشفيات السعودية.
9 - رعاية مرضى الفشل الكلوي بالمملكة .
10 - رعاية الرياضة السعودية والمنتخب قبل اي شركة اخرى .


وهناك الكثير لم أذكره .. منها ان شركة الاتصالات السعودية من اكثر الشركات توظيفا للشباب السعودي حيث يعمل بها اكثر من 22 الف موظف .اي ان هناك 21 الف عائلة سعودية تعيش من وراء خيرات هذه الشركة .

هل هناك شركة سعودية واحدة قامت بمثل ما قامت به شركة الاتصالات السعودية او حتى ربعه ؟؟
لو عرجنا على القطاع البنكي فلا يذكر التاريخ انه قدم شيئا ذي قيمة للمجتمع . سؤال كبير يوجه لهذا القطاع الذي يعمل منذ سنوات قبل الاتصالات السعودية ويحقق ارباح هائلة بلا اي عائد على المواطن !!
لو عرجنا ايضا على شركات اخرى مثل ارامكو والتي تبرعت لضحايا اعصار كاترينا في امريكا بـ 255 مليون دولار حيث قامت ببناء مساكن للمتضررين !!! بينما لم تتبرع حتى لضحايا شهداء الواجب ولو بريال واحد ؟؟
سابك لا يذكر احد انها قدمت شيئا ملموسا ، الا انها تبرعت مؤخرا لباكستان واندونيسيا ولم تفكر بعمل أي شيء داخل الوطن .

اما شركة موبايلي المنافس فحدث ولا حرج .. هي كقصة الغراب الذي اراد ان يقلد مشية الحمامة !!
فقط تقليد لما تقوم به الاتصالات السعودية لرعاية المجال الرياضي . ولكن ليس لها أي خطوات ملموسه للمجتمع في أي مجال ؟؟
وبعد كل ذلك يأتي من يحمل شركة الاتصالات السعودية اخطاء الأداء الحكومي السابق أبتداء من قيمة الشرائح السابقة ذات ( 10 الاف ريال ) او الأخطاء الفنية الاخرى ايام الوزارة ..؟؟ علماً ان شركة الاتصالات خفضت قيمة الاشتراك الى 3500 ريال قبل تشغيل الخدمه واعطت المشترك الخيار في ان يسترجع باقي المبلغ او يحصل على خط ثاني او يكون المبلغ لتسديد الفواتير ، وللعلم ايضا بأن قيمة التأسيس لخط الجوال في ذلك الوقت كانت هي المناسبه لجميع شركات الاتصالات في العالم وبرغم ذلك قدمت شركة الاتصالات السعودية ما استطاعت ان تقدم وقتها .

ثم عجبي من افراد اخرين يطلبون في زمن المنافسة امورا لا يمكن تطبيقها اقتصاديا او اداريا ,, مثلا ان يقول قائل لماذا لم تغطى المنطقة الفلانية بخدمة الهاتف الارضي او الجوال . ويتهم الشركة اتهامات باطلة . وغاب عن هؤلاء ان المفهوم الاقتصادي في القطاع الخاص لايقبل ان أتحمل تبعات انشاء شبكة هاتفية لمنطقة لاتحقق للشركة ارباحا او لقرية او منطقة لايسكنها الا مجموعة تعد على اصابع اليد الواحدة أحيانا.
ان شركة الاتصالات السعودية شركة ربحية تهدف الى الربح بالدرجة الاولى ولذلك لايمكن ان تستثمر مبالغ طائلة في مواقع ميتة اقتصاديا ..هذه نقطة يجب ان يفهمها الجميع
وبعد كل ذلك لازالت الشركة تقدم تخفيضا على اسعارها فترة بعد فترة . ولا تكاد تمر سنة او اقل ولا تقدم الشركة تخفيضا جديدا او خدمات مجانية جديدة لعملائها.
او خدمات متطورة لهم . ومع ذلك لا يزال رضى العملاء غاية لن تدرك كما قلنا ...مع أيماني التام بأن هناك بعض الأخطاء والقصور في جوانب شتى بشركة الاتصالات.. فالكمال لله وحده, غير أن كل شئ مع الوقت سوف يتحسن بأذن الله الى الافضل .. ولا يوجد اصلا شركة افلاطونية فاضلة وكاملة في العالم ..!!

المشكلة ان نفس هؤلاء العملاء الناقمين على شركة الاتصالات السعودية.
لا تكاد تسمع لهم همسا او صوتا معارضا عندما يتعلق الأمر بالبنوك مثلا والتي تسلخهم ليل نهار بلا ادنى رحمة . او لشركات خدمية اخرى كالكهرباء والتي بدل ان تخفض تسعيرتها بادرت الى رفعها . ولم يتكلم أحد . او الخطوط السعودية التي رفعت اسعار تذاكرها في اكثر من مناسبة دون ان يكون لنفس هؤلاء العملاء اي شكوى او اعتراض . ولكن عندما يتعلق الامر بشركة الاتصالات السعودية تجد جيشا جاهزا من المعترضين والساخطين .
كنت اتمنى ان تخدم هؤلاء العملاء المدللين الناقمين ان يعترفوا ان شركة الاتصالات السعودية كانت جنة خرج منها العميل بتفاحة . عفوا اقصد بفاتورة الى نار شركة اخرى !!

[fastrocket]

معليش أخوي صالح ولا تزعل مني
هذه دعاية "قد لا تكون" مدفوعة الأجر لشركة الاختلاسات السعودية

[العقلاني]

اشك بانك الدويش خاش بنك صالح الشايع
خخخخخخخخخخخخ
امزح

بس ماقلتلي كم دفعولك الاتصالات؟

[صالح الشايع]

معليش أخوي صالح ولا تزعل مني
هذه دعاية "قد لا تكون" مدفوعة الأجر لشركة الاختلاسات السعودية

شكرا .. يا صديقي العزيز

ولكن ودي ان تكون الردود منطقيه .. وواضحه بدون تبهيم وانشاء وسرد حروف وترديد مالا يفيد

خلنا نحط النقاط فوق الحروووف ..

بس سؤال وانت وضميرك ... هل قريت كل السطووور اللي فووق ؟؟

[صالح الشايع]

اشك بانك الدويش خاش بنك صالح الشايع
خخخخخخخخخخخخ
امزح
بس ماقلتلي كم دفعولك الاتصالات؟

ههههههههه من العايدين الفايزين
ما دفعو لي ولا حتى ( خروووف ) نضحي فيه

بس تدري اللهم لك الحمد ردك هذا زادني قناعه بأنك .. ظالم الاتصالات مثل ما ظلمتني الان ... واتهمتني

انا مسامحك والله يحللك ويبيحك ... بس دور احد مسؤلين الاتصالات يحللك اذا غلطت عليهم ظلماً وبهتاناً

يا جماعه تذكرو .. انكم ستسألون عن كل كلمه امام رب العباد

[صقر العاصمه]

صدقت يا أخ صالح

والمشكلة يجيك البعض مطفي النور ويقول الإتصالات كانت تبيع الشريحة بـ10 آلاف

وهذا خطأ خطأ خطأ

الشريحة أم 10آلاف كانت تباع أيام وزارة البرق والبريد والهاتف وذهبت أموالها في بطون الوزير المخلوع و الوزير المحبوب ومن خلفهم

ولم تستفد الشركة منها شيئاً

وللعلم فإن عمر شركة الإتصالات السعودية كشركة مساهمة 10 سنوات فقط

[fastrocket]

شكرا .. يا صديقي العزيز
ولكن ودي ان تكون الردود منطقيه .. وواضحه بدون تبهيم وانشاء وسرد حروف وترديد مالا يفيد
خلنا نحط النقاط فوق الحروووف ..
بس سؤال وانت وضميرك ... هل قريت كل السطووور اللي فووق ؟؟

طيب ... خلنا نحط النقاط فوق الحروف
أنت أوردت سؤال وهو:
هل هناك شركة سعودية واحدة قامت بمثل ما قامت به شركة الاتصالات السعودية او حتى ربعه ؟؟

أنا أجيبك و أقول بالفم المليان ... لا يوجد
لايوجد شركة أثقلت كاهل وجيب المواطن مثل شركة الاتصالات السعودية!!!

بعدين ودي أفهم من الذي أسس شبكة الجوال ؟ الحكومة أم الشركة ؟
أنت مرة تنسب الخطأ لإدارة الحكومة والإنجاز لإدارة الشركة في العبارتين التاليتين:

العبارة الأولى:
"وبعد كل ذلك يأتي من يحمل شركة الاتصالات السعودية اخطاء الأداء الحكومي السابق أبتداء من قيمة الشرائح السابقة ذات ( 10 الاف ريال )
او الأخطاء الفنية الاخرى ايام الوزارة ..؟؟"

العبارة الثانية:
"وخلال 10 سنوات منذ تأسيس الشركه حققت وبنت شبكة جوال تتسع لعشرين مليون مشترك واكثر ( اليس بأنجاز )"

هذا ليس من العدل أن نتبرأ من الأخطاء ونسرق الإنجاز!


لي عودة في المساء إن شاء الله

[abo mohd]

بصراحه وبكل امانه انا مع الاتصالات ولا افكر احول
وكلامك صحيح
شركه ورثت تركه حكوميه ثقيله جدااااااااااااااا نقلتها من القاع
واحدثت نقله نوعيه في الاتصالات
واعتقد كل شركه لها سلبيات وايجابيات
سواء موبايلي او زين و الاتصالات

اخيرا
والله لا اعمل بالاتصالات ولا عرف احد من زملائي المقربين يعمل بها
اعمل بالجامعه

[النازداك]

ممتاز بس لو يتخلصون من بقايا الاراث من الوزارة وبالاخص الكبار كان كل شيء تمام

[الدكتور أبو أحمد]

ياعزيزي تقول هالمشاكل تحصل في غالبية دول العالم

معليش اسمحلي اقولك ما تحصل مثل ما تحصل عندنا ولا واحد على ميه الف

لان هناك المواطن له احترامه ويعرف ان ما في احد يقدر ياخذ حقه

ولكن شركه الاتصالات مستغله تقاعس عدد من الجهات في تحصيل حق المواطن

ما راح ادخل معك في مشاكلهم

لاني بضيع وقتي على غير فايده

فاي مشاكل اكتبها هنا سياتي للاسف من يضيف عليها

شركه فاشله للاسف

ونحمد الله ان رزقنا بالبديل

صحيح انه جا بعد ما لهفو منا العشر الاف وجبرونا عليها فواتير وصحيح انه جا بعد ما خلونا مسخره الخليج والعرب بالبيجر وصحيح انه جا بعد الاطباق الهوائيه

الا انه حل عديد من المشاكل التي اتت في زمنا الحالي ولله الحمد

[صالح الشايع]

طيب ... خلنا نحط النقاط فوق الحروف
أنت أوردت سؤال وهو:
هل هناك شركة سعودية واحدة قامت بمثل ما قامت به شركة الاتصالات السعودية او حتى ربعه ؟؟

أنا أجيبك و أقول بالفم المليان ... لا يوجد
لايوجد شركة أثقلت كاهل وجيب المواطن مثل شركة الاتصالات السعودية!!!

بعدين ودي أفهم من الذي أسس شبكة الجوال ؟ الحكومة أم الشركة ؟
أنت مرة تنسب الخطأ لإدارة الحكومة والإنجاز لإدارة الشركة في العبارتين التاليتين:

العبارة الأولى:
"وبعد كل ذلك يأتي من يحمل شركة الاتصالات السعودية اخطاء الأداء الحكومي السابق أبتداء من قيمة الشرائح السابقة ذات ( 10 الاف ريال )
او الأخطاء الفنية الاخرى ايام الوزارة ..؟؟"

العبارة الثانية:
"وخلال 10 سنوات منذ تأسيس الشركه حققت وبنت شبكة جوال تتسع لعشرين مليون مشترك واكثر ( اليس بأنجاز )"

هذا ليس من العدل أن نتبرأ من الأخطاء ونسرق الإنجاز!


لي عودة في المساء إن شاء الله

أحسنت .. وبارك الله فيك .. كذا بدينا نتناقش بأحترافيه ..

انا قلت منذ تأسيس الشركه وليس من تأسيس الشبكه .. وللعلم ( للجميع ) في وقت الوزاره كان الأعتماد لتأسيس الشبكة بحجم ( 50 ألف مشترك ) فقط تخييل !!!!! ومن ثم زاد الأعتماد الى 500الف ( فقط ) .. وهذه الأعتمادات كانت من وزارة الماليه ( كميزانية مشاريع )

وعند تأسيس الشركة في أول سنه اعتمدو 1 مليون مشترك
ومن ثم تمت التوسعه سنويا .. الى الآن 20 مليون ..

وبخصوص رسوم التأسيس احب افيد الجميع أن التخفيض من 3500 الى 100 ليس اعتباطي بل هو مرتبط بأمو عده من أهمها قيمة الأجهزه والعقود المبرمه مع الموردين والمنفذين لأعمال الشبكات .. فعلى سبيل المثال ففي عام 1999 كانت تكلفة البرج الواحد 3 مليوووون ريال ( تدفعها الشركه ) والآن تكلفة البرج الواحد تصل الى ( 500 ألف ريال ) ..

أما انك تقول
أنا أجيبك و أقول بالفم المليان ... لا يوجد
لايوجد شركة أثقلت كاهل وجيب المواطن مثل شركة الاتصالات السعودية!!!

في البدايه هذا شئ راجع لقناعتك .. وتجاربك ..
لكن اذا كان هذا الحال حقيقي فلماذا المواطن لم يهرب الى المنافس ولماذا المواطن لم يكتفي بالثابت ويلغي الجوال ( على اعتبار كلامك حقيقي )
انا هنا ما أقول .. المواطن غلطان لكن العاقل خصيم نفسه .. شئ مثقل عليك أرميه
الجوالات .. مو مثل ( الماء .. والكهرب ) صعب الاستغناء عنهم ولو اثقلو كاهلنا
صدقني لو كلامك صحيح كان ما وصلو 20 مليون عميل

[صالح الشايع]

ياعزيزي تقول هالمشاكل تحصل في غالبية دول العالم

معليش اسمحلي اقولك ما تحصل مثل ما تحصل عندنا ولا واحد على ميه الف

لان هناك المواطن له احترامه ويعرف ان ما في احد يقدر ياخذ حقه

ولكن شركه الاتصالات مستغله تقاعس عدد من الجهات في تحصيل حق المواطن

ما راح ادخل معك في مشاكلهم

لاني بضيع وقتي على غير فايده

فاي مشاكل اكتبها هنا سياتي للاسف من يضيف عليها

شركه فاشله للاسف

ونحمد الله ان رزقنا بالبديل

صحيح انه جا بعد ما لهفو منا العشر الاف وجبرونا عليها فواتير وصحيح انه جا بعد ما خلونا مسخره الخليج والعرب بالبيجر وصحيح انه جا بعد الاطباق الهوائيه

الا انه حل عديد من المشاكل التي اتت في زمنا الحالي ولله الحمد

هلا بالدكتور .. أولاً من العايدين وكل عام وانت بخير
زماااااان ما تشاركنا في موضوع واحد ( لك وحشه ) وهذا انت ما تغير بل تزداد ثقه بالنفس وبلاغه بالطرح ..

لكن عتبي عليك انك ما قريت السطووور اعلاه والدليل انك تكلمت عن 10 الآف وقد فصلت فيها بما يكفي ..

اما الخارج ( فمحاكيك ) تجارب ليس وقت قصير ( سياحه ) بل وقت طويل في ( كندا وامريكا )
واوقات قصيره في المانيا وفرنسا وهولندا وبلجيكا واستراليا وجموعه من الدول العربيه ..
انا اتكلم من الناحيه ( الفنيه ) لأداء الشبكات .. الأتصالات السعوديه في القمه وتتجاوز فرنسا بمراحل ..

أما من ناحيه ( العنايه والتواصل مع المشتركين ) فأنا معك يوجد قصور وخلل

اما تحصيل حق المواطن .. !!!! .. ؟؟؟؟
هذا والله المستعان ... مو ذنب مسؤلين الشركه ولا هو مقتصر على الاتصالات
انت عارف .. في أغلب المجالات ..
وآخرها ... ( غرق مدينة جده ) من بيآخذ حق المواطن اللي آمن في بيته وجاه السيل وخسر بيته واملاكه .. والاهم اللي خسر اخوانهم وابنائهم .. صحيح قضاء الله وقدره ولكن من يحاسب المقصرين والمهملين
ارجع عزيزي للمشاكل الطبيه والماليه والامنيه والتعليميه ... من بيآخذ حق المواطن حال قصور المسؤول ؟؟؟؟؟
لا تعليق

[time line]

كل عام و انت بخير،

دفاعك عاطفي جدا ،

اذا كانت الاتصالات السعوديه حققت انجازات خرافيه وممتازه كما تقول فيجب ان تشكر موبايلي لانها جعلت الاتصالات السعوديه تلهث خلفها و تلهث لتطور خدماتها و عروضها.
و اذا كانت سوت خدمات للمجتمع فمن ظهورنا و اقل ما تفعله و واجب عليها.
الاتصالات السعوديه كلنا نعلم ان مصر رفضت دخولها المنافسه على رخصه في مصر بسبب مستواها الفني دون المطلوب.
موبايلي دفعت 12 مليار ريال للرخصه و زين دفعت 21 مليار ، كم دفعت الاتصالات.
الاتصالات ارباحها تتناقص و موبايلي ارباحها تزيد.

للعلم جوالاتي مع الاتصالات و ما حصل لي مشكله في الفواتير.

[frhod]

الاخ صالح شكرا لما قدمت

ولكن ليه جالس تقنع ناس مأجره روسها مع الخيل

بالنسبه لي اشوف ان اس تي سي افضل شركه يقولون بركات موبايلي اقول اللهم لك الحمد

بالنسبه للفواتير لي عشر سنين معهم لم اجد اي خطء فيها

الناس تبي تكلم واذا جاء الحساب قالوا الاتصالات حراميه
اتقوا الله

[صالح الشايع]

كل عام و انت بخير،

دفاعك عاطفي جدا ،

اذا كانت الاتصالات السعوديه حققت انجازات خرافيه وممتازه كما تقول فيجب ان تشكر موبايلي لانها جعلت الاتصالات السعوديه تلهث خلفها و تلهث لتطور خدماتها و عروضها.
و اذا كانت سوت خدمات للمجتمع فمن ظهورنا و اقل ما تفعله و واجب عليها.
الاتصالات السعوديه كلنا نعلم ان مصر رفضت دخولها المنافسه على رخصه في مصر بسبب مستواها الفني دون المطلوب.
موبايلي دفعت 12 مليار ريال للرخصه و زين دفعت 21 مليار ، كم دفعت الاتصالات.
الاتصالات ارباحها تتناقص و موبايلي ارباحها تزيد.

للعلم جوالاتي مع الاتصالات و ما حصل لي مشكله في الفواتير.

هلا وغلا .. بأخي العزيز وكل عام وانت بخير .. كلامك جميل ويستحق النقاش
1 - الشكر لموبايلي .. لا ضرر ولا بأس .. فرئيس الاتصالات آن تأسيس موبايلي وكان م . خالد الملحم قال وبالحرف الواحد .. ( نشكر موبايلي وستكون هي العميل رقم 1 _ واحد ) ومن باب رد الجميل كان على موبايلي شكر الأتصالات لأنها سمحت لها بأستخدام الابراج لمدة 3 سنوات .. ولو من باب المجامله ( لأنه نظام عالمي )
والمنافسه تطور المستوى وهذا شئ طبيعي ( مثل الهلال والاتحاد )

2- خدمة المجتمع ( ليست مجبره عليه ) ولوكان ولا بد ما ذا قدمت البنووووك للمواطن غير حديقه ( غبيه ) اسمها حديقة العليا شئ مؤسف
فالأتصالات قدمت الكثير للمواطن وللأستثمار بالبلد .. حبا وكرامه

3- الرخصه المطلوبه يا عزيزي هي سنوياً الاتصالات تدفع 70% من الأرباح للحكومه السعوديه و 10% لمؤسسة المعاشات والتقاعد ... !!!
واتمنى ترجع لمف تأسيس الشركه
وهذا بريف بسيط :
وقد قرر مجلس الوزراء, بوصفه الجمعية العامة غير العادية للشركة, ضمن القرار رقم 171 المشار إليه في أعلاه, الموافقة على بيع (30%) ثلاثين في المائة من أسهم الدولة في الشركة بحيث يكون نصيب المواطنين السعوديين من ذوي الصفة الطبيعية (20%) عشرين في المائة على الأقل, ومصلحة معاشات التقاعد والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية نسبة لا تتجاوز (10%) عشرة في المائة توزع بينهما بالتساوي

[mazroni]

فعلاً اتفق معك ان شركه الاتصالات تقدم خدمات ممتازه لعملائها وبلدها ولكنها ظلمت بتحمل ارث الوزاره ايام كانت خاضعه لها ... ولكن واضح اليوم مع ان الخدمات تحسنت بسبب المنافسه واستقلال الشركه الا ان هناك فيما يبدوا حمله جائره ومنظمه ضد شركه الاتصالات ومصدرها يكاد يكون معروف والا لو كان كلام المنتقدين صحيح لهجروا 20 مليون مشترك الاتصالات وذهبو معهم للشركه الامارتيه او العمانيه او الكويتيه

[Benchmark]

من المثير للشفقة أن تتحول نقاشاتنا عن الشركات الى نقاشات ولاء وبراء ومع أوضد!!

هذا قطاع "الاعمال" و الأداء عرضة للتقييم والتحليل. كل منا يتناول جانب من الشركة فالبعض يكون مدفوعاً بالخط الامامي لخدمة العميل والبعض الاخر بالجانب المالي للشركة وآخرون لسلوك الادارة ومعايير الاداء الاداري...الخ

ولكن الذي لا يبرر وجوده في عال "الاعمال" هو العاطفة والتحزب مع شركة ضد اخرى ...

[دايم أخضر]

ما لاحظته من طرح أي موضوع يهاجم شركة الإتصالات هو أن أعضاء محددين هم من يقود هذا الهجوم وقد يكون لذلك
تجربة شخصيه لهم ولكن لا يعني ذلك التركيز على سلبيه وإغفال ايجابيات كثيره ، ولا يعني أيضا فرض الرأي على الأخرين
عن طريق تكرار نفس الكلام عشرات المرات وبأسلوب مختلف.
وهناك أخرين ( مع الخيل يا شقراء) تجده يهاجم للهجوم فقط ولو تكلمت عن أي موضوع انتقادي لأي جهة تجده بصف
المنتقدين بغض النظر عن المامه بالموضوع.
وبصراحة رغم كل اسهامات شركة الإتصالات الإيجابية في خدمة الوطن ورغم هذا العرض التاريخي لشهر المكالمات المجاني
إلا أن ذلك لم يعجب البعض ولا زال المنتقدين يسنون سكاكينهم على الشركه.. فماذا يريدون؟
لو كان الإنتقاد لشركة الكهرباء مثلا لقلنا أن هذا المنتقد يريد إيصال صوته للمسؤلين لأنه لابديل له من هذه الشركه وهو يواجه مشكلة معهم عجز عن حلها.
ولكن أن ينتقد شركة يوجد لها منافسين فهذا اعتبره تعمد لتشويه صورة الشركه لأنه ببساطه يستطيع أن يذهب للمنافس بدون هذا الضجيج.

[صالح الشايع]

Benchmark
أحسنت أخي بنش ماركت .. وكان ودي تسوي لنا بنش ماركت ( بين المنافسين ) .. امزح معاك

كلامك سليم ومنطقي لذلك انا قلت نحدد بشكل علمي ( السلبيات والايجابيات ) وهي بالأخير شركه خدماتيه لها ما لها وعليها ما عليها ..


أخي .. mazroni
اشكرك .. وقد لا يكون منطقي وحقيقي ولكن مقبول .. وليس بغريب
تحياتي

[صالح الشايع]

[COLOR=darkolivegreen]ما ولكن أن ينتقد شركة يوجد لها منافسين فهذا اعتبره تعمد لتشوية صورة الشركة لأنه ببساطة يستطيع أن يذهب للمنافس بدون هذا الضجيج.

عيني عليك بارده .. ودربك أخضر
كلام منطقي سليم .. وتشكر عليه

[noras]

انا افهم شي واضح قدامي
اللي هو:
فواتيري في الزمن الأغبر مع الاتصالات كانت تتراوح بين 140-200 شهريا (بالقسمة على 2).
الان مع موبايلي من 70-110 شهريا والله بدون مبالغة.

انا مايهمني انجازات سابقة ... انا كعميل يهمني كم يأخذون مني مقابل خدمة اتصالات.

اذا ما أعجبك كلامي وهو مدعم بالارقام فمعناه انك تميل عاطفيا لشركة الاتصالات :d

[المجازف]

أخوي أبومشعل كل عام وأنت وكل الأخوه بخير

أولا أحيي فيك حبك ودفاعك عن الشركه وهذا تشكر عليه.

ثانيا كنت أتمنى أن الشركه أستبدلت العرض الحالي بإعفاء المشتركين من الفواتير أبان تركيب نظام الفوتره الجديد تفاديا للبلبه التي صاحبت اصدار الفواتير وأدى بذلك إلى تسرب عدد كبير من مشتركي الجوال للمنافس الشرس ومن وجهة نظري القاصره بأن العرض الحالي لن يُنسي المشتركين السلبيين فوضى الفواتير وأيضا تتفادى الشركه أن يكون العرض لفتره قادمه أي أن المشترك يكتفي بألو !! مع السلامه؟ أما العرض الحالي فالمشترك "البعض" سوف يمضي ليله بنهاره بمكالمات ساذجه ، كما أن لهذا العرض سلبياته بأن يضغط الشبكه وهذا ما يحصل معي شخصيا ولا تستطيع أن تكمل المكالمه لمره واحده.

ثالثا شركة الأتصالات وغيرها من الشركات المتنافسه لها العديد من السلبيات ولكن تبقى السلبيه الأداريه أكبر معوق لتطور الشركه فالجميع يلاحظ إحترافية الفكر الأداري للشركه المنافسه.
رابعا لكي تستفيد من تنافس الشركات المقدمه للخدمه ما عليك إلا أستخدام رقمين أحدهم الأتصالات والآخر موبايلي لكي تتمتع بتنافسهم وتفوز بعروضهم.

المجازف

[Flawless]

لأنها بداءت مثقله ومحمله بكاهل حكومي .. كان اسمه وزارة البرق والبريد واهاتف
أي معناه ان الشركات تبداء من ( الصفر ) والاتصالات بداءت من ( السالب )
.
.
.
تذكر بأن أول شركة تم تخصيصها في الشرق الأوسط هي ( Stc )
.
.
.
انا مع من يقول ( أن الشركه حققت انجازات خرافيه وممتازه ) ولكن تأخرت في اجزاء عديده ولها سلبيات عديده ...
.
.
.
الآن نحن في عام 2009 وخلال 10 سنوات منذ تأسيس الشركه حققت وبنت شبكة جوال تتسع لعشرين مليون مشترك واكثر ( اليس بأنجاز )
.
.
.
وبعد هذا العرض تحركت الشركات المنافسه بالظغط على الهيئه لألغاء هذا العرض
ووقفت الهيئة بصف المنافسين وعدلت على العرض ليكون على المشتريكن الحاليين ( فقط )
.
.
.
نقاط كثيره .. ممكن نناقشها سوياً بشكل حوار متبادل
.
.
.
أخيراً وليس آخراً ... من تجاربي الخاصه المشاكل الفنيه والاداريه اللتي يلمسها المشترك وجدها في أغلب شركات العالم وفي دول عديده ... ومنها امريكا وفرنسا وحتى المانيا ... ومن جرب يقارن

أخوي صالح اشكر لك موضوع اللي أتى في وقته...

و أحب ان انوه ان العميل يخلط بين مجموعة الإتصالات السعوديه وبين (الشركات الداخليه لها) وقد كانت مطالب هيئة الإتصالات بفصل عروض الشركه بين "الجوال" و "الهاتف" لمنع الإحتكار تقابل برفض قاطع من الشركة.

و ردي على بعض النقاط في موضوعك

-هل الكاهل الحكومي في نظرك هو شبكه من اكبر شبكات الألياف الضوئيه و خطوط الإتصالات في الشرق الأوسط ... ومباني لا تعد لمراكز شبكاتهم وابراجهم في داخل الأحياء اللتي أعطيت لهم بلا مقابل من بلديات المناطق تلك الأيام.(وميزه تقنيه كبيره عن منافسيهم)

أم الثقل الوحيد هو الإرث الفكري المتحجر لدى عدد من موظفينها الذين ورثتهم من تلك الأيام.

- لا اتذكر ان التخصيص في الشرق الأوسط يختلف عن التخصيص في اي بلد في العالم. فهي ليست اول شركه تم تخصيصها في العالم وقد إستعانوا وقتها بخبرات عالميه لإتمام الموضوع ولكنهم للأسف تغاضوا عن "الإرث" الغير مرغوب فيه.

- الإنجازات المحققه تعتبر متواضعه بالنسبه لأي شركة إتصالات عمرها 10 سنوات

- ذكرك أن الشركات المنافسه هي من ضغطت على الهئية غريب ...وإذا كان الكلام هذا مؤكد... فهو حق من حقوقها المنصوص عليه في الرخصه وهو واجب على الهيئة منع الإحتكار وفرض المنافسه الشريفه التي لا تعتمد على "تحقير" الآخر أو "سرقة" عملاءه ... وكل الطرقتين تشتهر بهم الشركه للأسف.

- النقطه الأخيره اتفق معك فيها وجربت اكثر من 15 شبكه خارج نطاق بلدنا والأفضل على الإطلاق هي شبكاتنا من ناحية التغطية والخدمات!!

وللمعلوميه تكلفة الأبراج ما زالت بالملايين وعلى حسب إرتفاع البرج
الشيء الوحيد اللي رخص الموضوع أبراج السطوح اللي الـstc كانت لا تنظر إليها بحكم انها تأخذ اراضي من البلديه.(أبراج السطوح تكلف اقل مما ذكرت في ردك الثاني )

استخدم حاليا خط stc و خطين موبايلي(1 محول من بدأت الخدمه و واحد جديد) وانترنت dsl بدلته بـ واي ماكس موبايلي و جربت واي ماكس قوو.

[فاعل خير]

السوق يخضع لقانون العرض والطلب ... ولائي لمحفظتي ولمن يخدمها اكثر ...

[abu3omr]

أخي صالح
انجازات الاتصالات لها ولمساهميها
وأنا كمستهلك لا تهمني تلك الانجازات
أنا يهمني كم سأدفع مقابل الخدمة
شهركم المجاني المشروط
تعطينا زين دبله ست مرات في العام
نعم .. باقة شهر عليك وشهر علينا .. مدى الاشتراك

[smart saeed]

حسبي الله عليهم... الله ينصرني على شركة الإتصالات وينصر كل المظلومين
وأقسم بالله العظيم أني مسدد فاتورة الجوال في شهر رمضان رغم عدم اقتناعي بالمبلغ وسجلت إعتراض
وهاهم يعيدون فصله يوم عيد الأضحى المبارك ويقولون عليك فواتير من 6 شهور رغم سدادي في رمضان ويقولون بكل برود ماوصلنا السداد..
ملخبطين ارقام الحسابات وحايسين ...
ومن يطبل لهم او يشجعهم بعد مارفعوا ضغط الكثير من المشتركين فهذا واحد ماعنده ضمير ولا يفكر الا في نفسه وبس ونسي معاناة الكثيرين من المشتركين
اللهم أنصرنا عليهم...

[منبدري]

بسم الله الرحمن الرحيم

قبل ادخل بالموضوع ..لازم نتفق عن شئ واحد أن أي خدمه ( تكنلوجيه ) لا بد من وجود مشاكل فنيه مزمنه وطارئه .. Ok

نجي للأتصالات السعوديه ..

تعالو نفند ما لمسناه من الشركه ( الأيجابي .. والسلبي ) ولا نستعجل بالحكم

(عزيزي القارئ ) اذا كنت ستقراء باقي السطور وانت تردد في داخلك بأن الشركة سيئة بكل ما تعنيه الكلمه .. فأرجو أن لا تكمل الموضوع .. وشف لك موضوع ثاني لأن هذا في داخلك لن نستطيع تغييره ... مع كل الود والأحترام لك

أما اذا كنت تقول في داخلك .. بنشوف وش عند هالشركه ثم بنحكم عليها أو نأكد ما عرفناه عنها ... أقولك ( حياك )

البدايه .. تذكر عزيزي أن الشركة لم تبداء كغيرها من الشركات في جمييييع المجالات ( صناعه تكنلوجيا طب عقار تجاره ... الخ )
لأنها بداءت مثقله ومحمله بكاهل حكومي .. كان اسمه وزارة البرق والبريد واهاتف
أي معناه ان الشركات تبداء من ( الصفر ) والاتصالات بداءت من ( السالب )

تذكر بأن أول شركة تم تخصيصها في الشرق الأوسط هي ( Stc ) وهذ دائما صعب لأنها لم تستفد من أخطاء الأخرين ممن سبقوها ... في وطننا العربي الحبيب وكذلك الشرق الأوسط

فمن الطبيعي ان يكون لها اخطاء ومشاكل .. عده

انا مع من يقول ( أن الشركه حققت انجازات خرافيه وممتازه ) ولكن تأخرت في اجزاء عديده ولها سلبيات عديده ...

الآن نحن في عام 2009 وخلال 10 سنوات منذ تأسيس الشركه حققت وبنت شبكة جوال تتسع لعشرين مليون مشترك واكثر ( اليس بأنجاز )

صحيح فيه سلبيات وبطئ في ( خدمة التواصل و العنايه بالمشتركين )
صحيح بعض القرى والهجر فيه بطئ في تأسيس خدمة الدي اس ال ..
صحيح بعض أحياء المدن فيه نوعاً ما بطئ في تأسيس خدمة الدي اس ال .. ولكنهم أوجدو بديل ( افاق بلص )
صحيح حدث في آخر الفتره عدم فوتره الجوالات المفوتره وسبب تراكمها بعض التشويش ( ونسبة المشتركين لم تتجاوز 20 % ) وسبب تراكم الفاتوره واعتقد البعض انها مدبله .. ولكنهم عوضونا بشهر مجااااااااااااني لم يحدث بالعالم
وبعد هذا العرض تحركت الشركات المنافسه بالظغط على الهيئه لألغاء هذا العرض
ووقفت الهيئة بصف المنافسين وعدلت على العرض ليكون على المشتريكن الحاليين ( فقط )

نقاط كثيره .. ممكن نناقشها سوياً بشكل حوار متبادل

أخيراً وليس آخراً ... من تجاربي الخاصه المشاكل الفنيه والاداريه اللتي يلمسها المشترك وجدها في أغلب شركات العالم وفي دول عديده ... ومنها امريكا وفرنسا وحتى المانيا ... ومن جرب يقارن

بكرى تجيك فاتورة الشهر المجاني وهي كلها اتصالات محسوبه عليك ويقولون سدد بعدين نتكلم وخذ على هذا الموال اللي ماينتهي

[عاشق الخليج]

بصراحه انا اعتبرها افضل الشركات الموجوده كخدمه حتى بااخطائها الماضيه فهي من اسس البنيه التحتية للشركات الاخرى وستبقى الشركة الام ولا تحكموا عليها من خلال العشرة الاف فقط
شكراُ لك استاذ صالح

[fergalator]

بصراحه انا اعتبرها افضل الشركات الموجوده كخدمه حتى بااخطائها الماضيه فهي من اسس البنيه التحتية للشركات الاخرى وستبقى الشركة الام ولا تحكموا عليها من خلال العشرة الاف فقط
شكراُ لك استاذ صالح

على طاري البنية التحتية المتميزة للاتصالات، ممكن تقول لي كم يدعم خطك في الدي اس ال وغالبية الكبائن الموجودة في الحي الذي تسكن فيه بارك الله فيك. بنية الاتصالات هي الاسوا في نظري وينتظرها مستقبل مظلم كئيب وخصوصا ان استمرت ادارتها الحالية لعام او عاميين اضافيين.