الاتصالات تدفع فاتورة رضى العميل مليارات (2)

[محب الكل]

في الواقع لم اتفاجئ او استغرب تدهور ارباح الاتصالات لان هذا ما توقعته في عدة مقالات في هذا المنتدى العريق من سنوات , والحقيقة ان التدهور لن يتوقف وقد نرى الاتصالات تحقق خسائر لا سمح الله بسبب العقلية التي تدار فيها الشركة.

كتبت قبل سنتين وخمسة شهور في عام 2007 شهر ابريل هذا المقال (الاتصالات تدفع فاتورة رضى العميل مليارات) في الرابط التالي :

http://www.thegulfbiz.com/vb/showthread.php?t=253723

للاسف مجلس ادارة الاتصالات والطاقم الاداري التنفيذي ما زال يؤمنون بقوة الاتصالات و تربعها على القمة وكانه حق مكتسب لا ولن يمسه احد وفوق ذلك يمنون النفس بنمو الارباح من تلقاء نفسها , بينما المسئلة ليس لها علاقة بالاحلام بل العمل على ارض الواقع والتفكير بنضج ونظرة بعيدة المدى هي ما يجعل الشركات تتفوق على بعضها .


اخواني في مجلس ادارة الاتصالات و الرؤساء التنفيذيين انتم لا تقدمون مبتكرات محتكرة لا ينافسكم بها احد , انتم تقدمون منتجات تقدمها الشركة المنافسة بشكل افضل منكم على مستوى الجودة والسعر و التنوع , اذن عليكم البحث عن سر النجاح وهو (( العميل )) , اذا ضمنتوا لي ان يكون العميل محور اهتمامكم سوف اضمن لكم الارباح.


انتم فقدتم حصة سوقية كبيرة لصالح موبايلي وربما الان موبايلي هي اللاعب رقم 1 في الجوال والانترنت عريض النطاق المقدم اما عن طريق الجوال او الواي ماكس , وللعلم وانتم ادرى الناس بذلك زين حصلت على حصتها السوقية من الاتصالات وليس من موبايلي .

بناء على ما سبق اتوقع ان يستمر هبوط الارباح ولكن بشكل دراماتيكي للارباع القادمة خصوصا وان عذيب وحسب اطلاعي المتواضع تريد ان تنافس بقوة على خدمات الاتصالات الارضية وبمنتجات واسعار منافسة جدا.


نهاية الاتصالات ستكون هنا :


نلاحظ ان الاتصالات انفقت المليارات للمنافسة في اسواق عالمية ربما تقليدا للشركة العاليمة فودا فون ولكن بنسختها السعودية ولا اعلم عن اهلية ادارة شركة الاتصالات في المنافسة عالميا بينما هي لم تنجح محليا , بالمقابل موبايلي ركزت جل اهتمامها واستثماراتها في السوق السعودي ايمانا منها بان السوق ما زال واعد و توقعات النمو كبيرة عليه , وكما نعلم ان هنالك تحالف استراتيجي قائم بين موبايلي والاتصالات المتكاملة لتغطية جميع المدن بـ12,000 كيلو من الالياف البصرية و بعد ذلك استحوذت موبايلي على شركة "بيانات الاولى" وارتفعت بذلك حصة موبايلي الى 66% في شبكة الالياف البصرية .

بعد ذلك اعتقد ان موبايلي وعذيب سوف يندمجان فيما بينهما في حال نجحت عذيب في منافسة الاتصالات على تقديم خدمات الاتصالات الارضية لتكون بعدها موبايلي شركة متكاملة وحينها سيكون وضع الاتصالات سيء للغاية.

ما سبق ليست معلومة وانما توقع من الكاتب لما ستؤول اليه الامور في سوق الاتصالات

[لمّاح]

شف الضرتين إذا تماعطوا بالشوش ,

وسع صدرك مع هالمقاطع :


http://www.youtube.com/results?searc...rch_type=&aq=f

..

[بعيد نظر]

شركة اتحاد عذيب للاتصالات "جو" وشركة اتحاد اتصالات "موبايلي" توقعان اتفاقية ربط الاتصال البيني

أرقام 19/10/2009
أعلن كل من شركة اتحاد عذيب للاتصالات "جو" وشركة اتحاد اتصالات "موبايلي" عن توقيع اتفاقية خدمة ربط الاتصالات البيني بين الشركتين هذا ووقع الاتفاقية بين الشركتين كل من صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن أحمد بن عبدالعزيز رئيس مجلس إدارة شركة اتحاد عذيب للاتصالات "جو" وسعادة المهندس خالد الكاف الرئيس التنفيذي لشركة اتحاد اتصالات "موبايلي" وبحضور عدد من كبار مسئولي الشركتين.

وبهذه المناسبة أوضح صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن أحمد أن توقيع هذه الاتفاقية يأتي ضمن إطار التعاون بين شركات الاتصالات المرخصة في المملكة، لضمان تقديم خدمات متطورة بجودة عالية وأن ربط شركة اتحاد عذيب للاتصالات "جو" مع شركة اتحاد اتصالات "موبايلي" يؤذن بتوفير نقل خدمات البيانات والصوت لعملاء الشركتين، ما يتيح لهم الاستفادة من جميع الخدمات المتبادلة بالإضافة إلى ضمان جودة الخدمات.

هذا وتشمل الاتفاقية ربط الاتصال بين المقاسم، وربط الاتصال بين الشبكات وتمرير الحركة، وربط الاتصال بين شبكات التراسل، وشبكات الإشارات والتزامن، ومعايير الربط، بالإضافة إلى ضمان مستوى الخدمة المقدمة، وأسلوب التشغيل والصيانة الذي يشمل تشغيل الشبكة، وإدارة تمرير المكالمات، والحركة، والاختبار التشغيلي ومعايير السلامة، وكذلك إجراءات الفوترة وسجلات تفاصيل المكالمات، مع ضمان حقوق الملكية الفكرية.

[فارس السعودية]

شركة الاتصالات السعودية شركة كبيرة وقوية وعملاقة ولكن للاسف وكل الاسف مشكلتها في ادارتها (ادارة بعقلية قديمة - بصراحة ما احس انهم متعلمين او ان عندهم حس وابداع تسويقي بتاتا)

عليكم بارجاع عملائكم (كيف) هذه حلها عندكم واذا انكم غير قادرين اتركوها لمن هم افضل منكم

[محب الكل]

لمّاح

صدقني اخوي لماح المستفيد من هذا الردح الاعلاني هي شركات الاعلان , بل اكاد اجزم ان هذا الردح كان بفعل بفاعل او في اقل احواله انه اجج ملدن شركات الاعلان
التي تعمل لصالح الشركتين اعلانيا و الهدف من تاجيجها هو الكسب المادي.

ما حصل كان مخجل جدا !!!


بعيد نظر


الف شكر على الخبر اخي " بعيد نظر" جاء في وقته المناسب.

عجيب الخبر لم اطلع عليه , ولكنه يصب في مصلحة الشركتين موبايلي و عذيب , و هو اقرب ما يكون تشبيها بفترة خطوبة بين الطرفين ففي حال التوافق تتم مراسيم الزواج والاندماج وفي حال عدم التوافق يكون التراجع سهل . و ان كنت ارى انها مقدمة للاندماج .

[محب الكل]

شركة الاتصالات السعودية شركة كبيرة وقوية وعملاقة ولكن للاسف وكل الاسف مشكلتها في ادارتها (ادارة بعقلية قديمة - بصراحة ما احس انهم متعلمين او ان عندهم حس وابداع تسويقي بتاتا)

عليكم بارجاع عملائكم (كيف) هذه حلها عندكم واذا انكم غير قادرين اتركوها لمن هم افضل منكم

اشكرك على الاضافة اخي فارس السعودية . وللعلم فقط في عالم التسويق ان فقدت حصة سوقية في سوق شديدة التنافس متعددة الاقطاب من الصعب استعادة ما فقدته . واضرب مثال لذلك :

لو قررت شركة الاتصالات ان تقدم خدمة جديدة بسعر جدا مقبول , او ارادت تخفيض اسعارها الحالية بشكل كبير املا في استعادة بعض العملاء او كسب عملاء جدد ... فالشركات الاخرى موبايلي و زين لن تسكت وسوف تقدم افضل من الاتصالات سعرا وجودة ولن يحصل مراد الاتصالات ... وحينها لا يجدي البكاء على اللبن المسكوب

[نواف_جده]

مثل ماذكرت اخي الكريم شركة الاتصالات لم تقدم شي جديد
حتى تنافس بالاضافة الى ذلك ان لديها فرص كثيرة وهي تقديم خطوط هاتف
ثابت مدعومة بسرعات عاليه وهذه الفرص يوميا تنخفض لصالح الشركات الاخرى
تخيل لو شركة الكهرباء تقدم خدمة الانترنيت ماذا سيحل بهذه الشركة
http://www.thegulfbiz.com/vb/showthread.php?t=325507

[stock consultant]

انا يا محب الكل لي تعليق واحد وش تبيني اسوي في الإتصالات اشتري 1000 سهم وابلش في حلق الدويش أنا احس التوصية على عذيب ومبروك فوز الهلال, وموضوع أكثر من رائع

[(ابو وسن)]

نظرة صائبة اتفق معك فيها 100%
وقد عبرت عن مافي داخلي بأحسن تعبير
مقارنة خدمات الاتصالات بالشركات الاخرى كمقارنة مراجعة جوازات الرياض بالخدمة الذهبية لأحد البنوك
حتى اعلاناتهم قمة في الغباء واستغفال المستهلك
بئسا لشركة وطنية تسرق العميل ولاتخدمه الا بالواسطة
ومرحبا بشركة خارجية تخدمني وكأنها شركتي

[الفأل الحسن]

يا ساتر الى هذه الدرجة وضع الاتصالات السعودية متردي !
كم عدد العاملين فيها ( السعوديين)؟
من يملك 70% ؟
طيب متى يأتي ريع استثمارات ( الهند واندونسيا وما ليزيا وتركيا وجنوب افريقيا والكويت والبحرين وقريبا يمكن اليمن وعمان) ؟
اتمنى ان تسهم تساؤلاتي في جعل الطرح موضوعيا وان نفكر في مفاجآت التوسع الخارجي فنحن لايمكن ان نعرف ما يحدث في اروقة الغذائية فكيف نعرف ما يحدث خلف الابواب المغلقة لشركة صندوق الاستثمارات العامة وخاصة ان رئيس مجلس ادارتها الدكتور محمد الجاسر ويمكن يطبق بحقها سرية البنوك وممكن تقفز ارباح الربع الرابع او الاول من العام القادم 2010 بنسبة قفزة ارباح التعاونية يعني الشيوخ ابخص... اعطوهم فرصة

[fergalator]

يا ساتر الى هذه الدرجة وضع الاتصالات السعودية متردي !
كم عدد العاملين فيها ( السعوديين)؟
من يملك 70% ؟
طيب متى يأتي ريع استثمارات ( الهند واندونسيا وما ليزيا وتركيا وجنوب افريقيا والكويت والبحرين وقريبا يمكن اليمن وعمان) ؟
اتمنى ان تسهم تساؤلاتي في جعل الطرح موضوعيا وان نفكر في مفاجآت التوسع الخارجي فنحن لايمكن ان نعرف ما يحدث في اروقة الغذائية فكيف نعرف ما يحدث خلف الابواب المغلقة لشركة صندوق الاستثمارات العامة وخاصة ان رئيس مجلس ادارتها الدكتور محمد الجاسر ويمكن يطبق بحقها سرية البنوك وممكن تقفز ارباح الربع الرابع او الاول من العام القادم 2010 بنسبة قفزة ارباح التعاونية يعني الشيوخ ابخص... اعطوهم فرصة

والله ما ادري انا اتفق معك في كثير من مداخلاتك ولكن وبامانة لو عند الجاسر شيء او الدويش لظهر خلال السنوات الماضية. ادارة الاتصالات لم ارى اعجب منها في الرجعية والعشوائية في حياتي. واستثماراتها الخارجية اخشى ان يكون الهدف منها ليست مصلحة الشركة وانما ماتجره لبعض الجيوب من عمولات ضخمة او مكاسب اعلامية او هروب من مشاكل الداخل فايها تتوقع ان يكون الاقرب للواقع؟

وموضوع رائع اخي محب واشكرك على اثارته واتفق معك في ان الشركة كبت رزقها ويصعب جدا ان ينصلح حالها.

[ذيب الحجاز]

الشركه لا بد ان تحاسب عما فعلته بالمواطن قبل مجي شركة موبايلي

كان من فصل هاتفه عليه ان يدفع 500 ريال غرامه حتى يعيدون له الخط غير دفع الفاتوره وكانت الفاتوره الله لايعيدها ذيك الايام جور

والان يطالبون الي عليه ديون سابقا

وهواتفهم يفصلونها والعداد يحسب وهو مفصول يالله عساهم بخساره

[الفأل الحسن]

20/10/2009
تداول
تعلن شركة الاتصالات السعودية عن النتائج المالية الأولية الموحدة للفترة المنتهية في 30/9/2009 : 1 - بلغ صافي الربح خلال الربع الثالث 2,403 مليون ريال مقابل 3,012 مليون ريال للربع المماثل من العام السابق و ذلك بانخفاض قدره 20% ؛ و مقابل 2,992 مليون ريال للربع السابق و ذلك بانخفاض قدره 20%. 2- بلغ الربح التشغيلي خلال الربع الثالث 3,111 مليون ريال مقابل 4,604 مليون ريال للربع المماثل من العام السابق و ذلك بانخفاض قدره 32% بعد تعديل أرقام المقارنة . 3- بلغ صافي الربح خلال تسعة أشهر 7,881 مليون ريال مقابل 9,881 مليون ريال للفترة المماثلة من العام السابق و ذلك بانخفاض قدره 20%. 4- بلغت ربحية السهم خلال تسعة أشهر 3,94 ريال، مقابل 4,94 ريال للفترة المماثلة من العام السابق.

5- بلغ الربح التشغيلي خلال تسعة أشهر 10,177 مليون ريال مقابل 12,518 مليون ريال للفترة المماثلة من العام السابق وذلك بانخفاض قدره 19%.

6- يُعزى سبب انخفاض صافي الربح خلال التسعة أشهر نتيجة للاستثمارات الرأسمالية على مستوى المجموعة وخصوصا في الشركات المستثمر فيها في كلا من تركيا و الهند و الكويت و اندونيسيا و تتضمن هذة التوسعات إنشاء شبكات جديدة وتوسعة شبكات قائمة بأحدث التقنيات المتقدمة.

7- بلغت الإيرادات التشغيلية خلال التسعة أشهر 37,751 مليون ريال مقابل 35,143 مليون ريال للفترة المماثلة من العام السابق و ذلك بارتفاع قدره 7%.

8- وقد صرح الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات السعودية سعادة المهندس سعود بن ماجد الدويش بأن المجموعة تقوم حاليا باستثمارات رأسمالية واسعة النطاق في كل شركات المجموعة بهدف زيادة حصة الشركة السوقية في الدول المستثمر فيها وبالتالي الاستمرار في تنمية الإيرادات المتوقعة من تلك الشركات في السنوات القادمة، وفيما يتعلق بالسوق المحلي فقد حافظت الشركة على مركزها القيادي حيث زاد عدد عملاء الجوال بنسبة 7% وعملاء النطاق العريض بنسبة 38% واستطاعت الشركة تحقيق أرقام قياسية في إعداد العملاء بخدمة الإنترنت عبر الجيل الثالث المطور حيث وصل عدد العملاء أكثر من مليون عميل وأصبح إجمالي عدد عملاء النطاق العريض بشقيه السلكي واللاسلكي أكثر من 2.3 مليون عميل كما أكد الدويش استمرارية الشركة في موقفها الريادي في تغطية شبكة الجوال وتحقيقها لأعلى معايير الجودة وزيادة عدد المدن المغطاة في شبكة الجيل الثالث المطور مما أدى إلى زيادة عدد العملاء الجدد والعملاء المنتقلين إلى شبكة الجوال حيث وصل عدد العملاء النشطين إلى أكثر من 20 مليون عميل في قطاع الجوال.
------------------------------------------------------------------------------------------
نبذةتاريخ التأسيس:02/04/1998رأس المال المدفوع (ريال سعودي):20,000,000,000القيمة الإسمية للسهم (ريال سعودي):10.00عدد أسهم الخزينة:عدد الفروع:عدد الموظفين:21190المساهمين الرئيسيين صندوق الاستثمارات العامه 70.00%المؤسسه العامه للتامينات الاجتماعيه 6.90%المؤسسة العامة للتقاعد 6.60%
النشاط
شركة الإتصالات السعودية هي شركة سعودية تقوم بتوفير خدمات الخطوط الأرضية، الجوال، والإنترنت. تعمل شركة الإتصالات السعودية من خلال خمس وحدات أعمال وهي: وحدة الهاتف التي تضم خدمات الخطوط الأرضية، بطاقات الهاتف، الخطوط العامة، خدمات البطاقات المسبقة الدفع وخدمات قطاع الأعمال؛ وحدة الجوال، وتوفر مجموعة من خدمات الجوال التي تضم كلٍ من جوال العائلة، سوا، خدمات الرسائل، خدمات قطاع الأعمال وخدمات البيانات والتجوال؛ وحدة سعودي نت، وتوفر خدمات الانترنت، وحدة خدمات شركة الإتصالات السعودية لتسديد الفواتير الالكترونية عبر الإنترنت؛ ووحدة سعودي داتا لخدمة حلول البيانات.

الشركات التابعة والشقيقة والمشاريع المشتركةالشركةالشركة العربية لخدمات الإنترنت والإتصالاتإن تي إس – أندونسياشركة تجاري السعوديةالشركة العربية للكوابل العربية المحدودةالمؤسـسة العربية للإتصالات الفضائية (عربسات)شركة أوجيه للإتصالات المحدودةشركة الإتصالات الكويتيةمجموعة بينار يانج جي أس أم القابضة

[الدرس الأول]

يجب أن يكون العميل أولى الأوليات

يرحبون بي كل ما اتصلت عليهم 902 بالعميل التميز ولما طاف علي التسديد في وقته قطعوا عني الإرسال وأبقوا الاستقبال وما هي مشكلة تداركت الوضع وقمت بالسداد فورا من حسابي في النت والطامة ما فتحوه لي إلا بشق الأنفس وبالواسطة

يعني ما دخل حسابهم سدادي لكن فتحوه لي عن طريق المعرفة ..!!

طيب لو وضعوا قائمة على إثرها يعرف الجهاز الآلي (السستم) عميل التميز وفي نفس اللحظة يضعوا له خيارات حتى ولو لم يسدد لأنه تمر على الإنسان ظروف ليست مادية بل ظروف قاهرة كأن يتواجد في منطقة لا يوجد فيها إنترنت أبدا أو حساب في الهاتف المصرفي فكيف بالله عليكم يسدد وهو في حاجة لإجراء اتصالات كعزاء مثلا الله لا يرينا ويركم مكروه أو إسعاف ..!!


لا بد كما قلت يتعرف الجهاز على ضرورة طلب العميل ومن ثم يقوم بفتح الخط ليوم واحد فقط أو يعطيه خيارات بأن يعطيه فرصة للاتصال ثلاث مرات ومن بعدها يفصل لا مشكلة لكن لا بد من توفير فرص لأسباب كما ذكرناها مكره أخيك لا بطل أو إن صح التعبير لا لعاب .


شكرا لك

[sami77790]

اداااااارة فاااااشلة

[محب الكل]

نواف_جده


اوافقك على ما ذكرت نواف , نعم كل فرصه تذهب لا تعود ... ولكن الخسارة هنا مضاعفة فبرغم الخسارة المادية ايضا خسارة رضى العميل وتراكم الصور السلبية في عقلية العميل الى ان يجد الفرصة للخلاص من الشركة ولن يعود الا بصعوبة


stock consultant


ابو عبدالرحمن خلهم في دنياهم لاهين وعلى قولة الممثل المصري ( سيبوه محدش يخضه) , بس ركز لنا على تصميم التي شيرت و الكيميائية ... اما عذيب الى الان ما شفنا منها ما يثبت انها قادمة وبقوة كما فعلت موبايلي عندما اتت للسوق و قلبت الطاولة


(ابو وسن)


اشكر مشاركتك ابو وسن . الواقع يقول ان ترضي العميل في عالم الاتصالات ليس صعبا وممكنا , ولكن ان ترضي عقلية متحجرة تنظر من زاوية واحدة فهذا الصعب ... وكثير من الامم هلكت بسبب عقلياتها المتجمدة


الفأل الحسن


المسئلة ليست سرية البنوك واتباع نفس النهج اخي الفأل الحسن ... فبنوكنا فاشلة وسبب ناجحها هو الدعم اللامتناهي من قبل الحكومة ولو فتح المجال لبنوك مثل بنك اوف امريكا او غيره من البنوك العالمية لا رايت العجب .


fergalator


اوافقك الراي اخي الحبيب fergalator السوق السعودية لاي شركة اتصالات مغرية جدا ونموات قوية وما ادل على ذلك من دفع زين مبلغ 24 مليار للحصول على الرخصة الا مثال واضح وقوي وان كان المبلغ كبير . المنافسة الدولية تحتاج فهم عميق جدا لطبيعة المنافسة في كل سوق وابتكار خدمات ومنتجات متوافقة ومتناسبة مع رغبات وطموح العملاء ... وهذا مالم تفعله الاتصالات في سوق فيه نمو كبير مثل السوق السعودي فكيف يكون الحال هناك ؟


ذيب الحجاز


اسف لمعاناتك اخي ذيب معهم وحقيقة شيء مؤلم ما كانوا يفعلونه بحق العميل ... لم يكن هنالك اقل مسؤولية تجاه معاناته وكان التفكير مقتصر على ما في الجيوب وما زالوا يفكرون بنفس الطريقة للاسف


الفأل الحسن


التوسع في الاستثمارات الراسمالية لا يعني بضرورة النجاح وتحقيق الارباح , فهذه سابك اشترت وحدة البلاستيك من جنرال اليكتريك و تورطت وسوف يبحثون عن مخرج من هذا المازق الذي ربما في حال اعتباره خاسرا وقرروا الاستغناء عنه ان يسحب سابك للخسائر سنين. وما اعلمه ان اغلب الاسواق العالمية اصبحت متشبعة من مقدمين ومشغلين الاتصالات والنمو في اغلبها بسيط ولا يقارن بنمو السوق السعودي الذي اخذ بتباطئ الان .


الدرس الأول


الشركة اخي الدرس تحتاج غربلة من اعلى المستويات الى ما دون ذلك في سبيل المحافظة على الوضع وعدم التدهور في المرحلة الاولى ومن ثم محاولة النهوض . اشكر مشاركتك


sami77790


وهذا ما قلناه ونعيده

[على باب الله]

أترككم مع هذا المقال

يصر على الخطأ والمشتركون يرفضون التسديد!
http://www.alssiyasi.com:1899/?brows...4342&lang_id=0

كشف مصدر رفيع داخل شركة الاتصالات السعودية STC لـ"السياسي" أن الشركة تعاني هذه الأيام أكبر الأزمات التي تواجهها طوال تاريخها.

وأشار إلى أن هذه الأزمة الكبيرة التي نجمت عن أخطاء كبيرة في نظام الفواتير، ضاعف أرقام "الفوترة" وأدت إلى انسحاب عدد كبير من المشتركين، وستحدث في القريب العاجل تغيرات كبيرة داخل دوائر القياديين في الشركة.

وتتزايد بشكل يومي الأسماء في قائمة ارافعي الدعاوى على شركة الاتصالات، بحجة مضاعفة الأسعار على فواتيرهم بهدف استغلالهم، كما قال أحد المشتركين لـ"السياسي" الذي تجاوزت فاتورته الـ21 ألف ريال، و"يرفض تسديدها حتى لو قامت الشركة بقطع جميع خطوطه الهاتفية" كما يقول.

ومن المرجح أن ينجح هؤلاء المشتكين والمتضررين من تركيع هذه الشركة العملاقة، لأول مرة في تاريخها، والدخول معها في مساومات تسمح لهم في دفع الحد الأدنى من أسعار الفواتير الخاصة بهم، وربما حتى أقل من الأسعار الحقيقية.

وتأتي ردة الفعل الشعبية الغاضبة على هذا الخطأ الكبير الذي حدث، أشبه برد فعل انتقامي على هذه الشركة التي اكتسبت على مرور السنوات صيتاً سيّئاً بسبب احتكارها السوق لسنوات طويلة، وبسبب خدماتها الرديئة، والعنجهية التي يتعامل بها بعض المأمورين على ردود المشتركين.

وبالرغم من محاولة الشركة تحسين سمعتها بمنح تسهيلات وضخ كم كبير من الدعايات، إلا أن صورتها الملطخة لم تتزحزح من المخيلة الشعبية.

وتستغل الشركات المنافسة للاتصالات السعودية، التي لا تقدم بحسب مراقبين أي مزايا كبيرة تتفوق على الشركة، هذه السمعة السيئة للشركة وتثبيت صورتها كشركة فاشلة وبطيئة. كما تضرب على هذا الوتر مرارا الشركة المنافسة لها "موبايلي" التي عرضت مؤخرا إعلاناً يقوم فيه أحد الأشخاص بحجز DSL خاص لابنه الرضيع، حتى يصله الدور إذا أصبح شابا!

ومن المتوقع أن تقوم الشركة بتقديم تنازلات كبيرة لهؤلاء المشتركين، حتى لا يقرروا ترك الشركة والذهاب إلى شركة منافسة، وهذا أكثر ما يخشاه المسئولون داخلها.

ومن المثير للغرابة، أن شركة الاتصالات لم تقم لحد الآن بإصدار أي بيان توضيحي، يكشف طبيعة هذه الأزمة التي أصبحت على كل لسان. وبسبب إعلاناتها الضخمة في الصحف، فإن هذه الأخيرة حاولت التكتم على هذه الأزمة بمنع النشر حولها.

وبحسب رواية هذه المصدر لـ"السياسي" فإن أصل المشكلة التي وقعت فيها الشركة كانت "إصرار رئيس شركة الاتصالات المهندس سعود الدويش، وعدم استماعه لآراء مستشاريه وبعض نوابه، من الانتقال التدريجي من نظام الفوترة القديم إلى النظام الجديد، هو السبب الرئيسي الذي أدى إلى وقوع هذه الأزمة الكبيرة التي تعاني منها هذه الشركة الآن".

ومن المتوقع أن تفتح هذه الأزمة ملف هذه الشركة الكبيرة، التي تدور أنباء تخالطها الشائعات، عن نهج الإدارة السيئ في العمل، والأخطاء الكارثية التي تقع فيها، وإبعاد الكفاءات الماهرة. الأمر الذي إلى أدى إلى انزلاقها في العديد من الأزمات كان آخرها أزمة الفواتير الأخيرة.

وكانت "السياسي" قد انفردت، ونشرت في وقت سابق تقريرا مفصلا، بعنوان "شركة الاتصالات السعودية تهدد الصحافيين الذين ينتقدونها" أثار جدلاً واسعاً، وتناقله عدد كبير من المواقع الإخبارية الأخرى.

[كاراتييه]

بارك الله فيك محب الكل واضافة لما ذكرت لاتوجد تنميه مبيعات ويوجد انفاق بلا مردود وهنا الكارثه انهم ينفقون بشكل لاتتخيله وليس لديهم شركة او جهة محاسبه اقتصاديه اركز اقتصاديه وليس محاسبة دفاتر دائن ومدين الشركة تحتاج الى تغيير كامل للاداره التنفيذيه شى مخجل مخجل اما الاعلانات فشأنها ادهى وياليتك تعرف كم ينفقون لشاب راسك وهل تدرى عن اعلان مانشستر كم دفعوا له ياالطاف ربى ضيعوا اموالنا . سؤالى من يحاسبهم؟؟

[محب الكل]

على باب الله


لا اعلم كيف شركة بهذا الحجم والدخل و تقع في هذا المازق , حتى بيانات احتياطية في حال حصل مكروه للبيانات الاساسية لا يوجد ... ؟؟؟ (الف علامة استفهام)
اتمنى ان لا يكون من ضمن من مسحت بياناتهم اصحاب المديونيات العالية من اصحاب الملايين ؟؟؟
اجمالا لا جديد فهذه شركة الاتصالات والتخبط لها سمة


كاراتييه


المبالغ التي دفعت للمان كبيرة جدا ولا اعلم على اي اساس ذهبوا للمانشستر يونايتد ودفعوا له ... حقيقة ليس كل ما يعلم يقال خصوصا في هذه الصفقة !!!
يجب على المساهمين مسائلة الادارة لماذا ؟
و بالمقابل موبايلي استثمر امواله في نادي محلي وهو الهلال وهذا يحسب لهم , واعتقد انهم كانوا ناجحين وحققوا ارباح طائلة للشركة , بعكس الاتصالات لماذا المان بذات ؟؟؟

[fergalator]

مسالة تحسن الشركة يبدو انه مفروغ منها والسؤال متى تبدا الشركة في تحقيق خسائر وانا اتوقع في بداية 2012.

[abu faisal]

المشكلة في الاتصالات الان ليست المنافسين واكبر دليل ان اربحها الاجماليه "37 مليار " نمت عن الفترة السابقة "35 مليار"
المشكله في التكلفة التشغيليه. الاتصالات تقريبا كل شبكاتها متكاملة من تلفون الى جوال
كيف يكون 30 مليار تكلفة التشغيل؟
الشركة يجب ان تعيد النظر في عدد الموظفين وتتخلص من كثير منهم
ايضا تخفض من ميزانيات الدعايه الي مالها دعي ابتداء من مانشستر وانت نازل
هدا ادا فرضنا ان ليس هناك تلاعب في الميزانيه وصرف عقود صيانه ودعايه باسعار مبلاغة او بدون تنفيد

شكرا

[fergalator]

المشكلة في الاتصالات الان ليست المنافسين واكبر دليل ان اربحها الاجماليه "37 مليار " نمت عن الفترة السابقة "35 مليار"
المشكله في التكلفة التشغيليه. الاتصالات تقريبا كل شبكاتها متكاملة من تلفون الى جوال
كيف يكون 30 مليار تكلفة التشغيل؟
الشركة يجب ان تعيد النظر في عدد الموظفين وتتخلص من كثير منهم
ايضا تخفض من ميزانيات الدعايه الي مالها دعي ابتداء من مانشستر وانت نازل
هدا ادا فرضنا ان ليس هناك تلاعب في الميزانيه وصرف عقود صيانه ودعايه باسعار مبلاغة او بدون تنفيد

شكرا

غالبية من اعمارهم فوق الخمسين هم من عملاء الاتصالات ولو بدات هذه الفئة العمرية ترك الاتصالات الى موبايلي فسيتاثر دخل الاتصالات على الاقل 4 مليار والبربسة التي تمت في الفواتير ولم يكن لها اي داعي هي الشعرة التي قصمت ظهر البعير لهذه الفئة العمرية. وعذيب وموبايلي في البرود باند وزين ستسحب مبلغا مماثلا تقريبا في العام القادم ان لم يكن اكثر. فلا تستهين بصغر الثقوب في خزان متاكل كخزان الاتصالات.