الاجراء المتبع في حالة عدم خروج نقود من الصراف الالي وتم الخصم من الحساب

[Super Sonic]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ....

ما هو الاجراء المتبع في حالة عدم خروج نقود من الصراف الالي وتم الخصم من الحساب ؟

حيث قام صراف بنك الرياض بخصم مبلغ خمسة الاف ريال من حسابي في بنك الجزيرة ... دون خروج المبلغ من الصراف ، ولا حتى بطباعة ورقة تفيد بتنفيذ العملية.

لم تظهرالا رسالة في الشاشة تفيد بعدم امكانية تنفيذ العملية ، وبعد ذلك خرجت بطاقة السحب من الصراف ...

ولكم مني جزيل الشكر والامتنان ..

[محمد بن براهيم]

كان عندي حسابين واحد في الراجحي والثاني في البلاد
فذهبت الى صراف الرياض وطلبت مبلغ 5000 ريال فلم يخرج المبلغ وجائتني رساله من البنك بخصم المبلغ فأخذت بطاقة البلاد وجربت بنفس المبلغ فخصمت المبلغ ولم تعطيني الكينه المبلغ فأصبحت خسران 10000 ريال
بعد ساعة تقريبا تم ايداع المبلغ الى حسابي الذي في بنك الراجحي اما البلاد فلم يتم
انتظرت يوم ويومين
فاتصلت على الهاتف المصرفي لبنك البلاد وعملت شكوى وفعلا خلال يوم تم ايداع المبلغ

الاجراء:اتصل بالهاتف المصرفي لبنك الجزيره واعمل شكوى

[ذيب الحجاز]

اول ماتفعله .... تعمل عملية اخرى بالاستفسار عن الحساب ......


تاخذ هذي الورقه وتضيفها بمعروض تكتبه للبنك التابع لبطاقة الصراف لديك

بما حصل


والغالب على العموم يرجع المبلغ بعد عشر ايام ................

[hamor]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاتة
اتصل على بنك الجزيرة وعلمهم بالوقت واسم البنك وتسجل اعتراض
ويرجع المبلغ للحساب خلال 15 يوم ان شاءالله

[Super Sonic]

احبائي واعزائي .... شكرا جزيلا على هذا التجاوب الرائع ....

تم الاتصال ببنك الجزيرة وتقديم الاعتراض

وان شاء الله خلال 10 يوم بيرجع المبلغ في الحساب

اخوكم ابومحمد

[علي العنزي]

انا منذ سنتين لم يرجع المبلغ 5000 ريال حسابي في الفرنسي و سحبت من صراف سامبا

و قدمت اعتراض للبنك الفرنسي و مؤسسة النقد
و رد سامبا عليهم ان العميل استلم المبلغ
و اقسم بالله انه لم يخرج نقود و لم استلم شيء و لا حتي ورقة تفاصيل العملية
و لم يرجع شيء


و حسبي الله و نعم الوكيل

من بعد هذه السرقة لم اعد اسحب الا من صراف بنكي الفرنسي و قاطعت صرافات سامبا

[fergalator]

انا منذ سنتين لم يرجع المبلغ 5000 ريال حسابي في الفرنسي و سحبت من صراف سامبا

و قدمت اعتراض للبنك الفرنسي و مؤسسة النقد
و رد سامبا عليهم ان العميل استلم المبلغ
و اقسم بالله انه لم يخرج نقود و لم استلم شيء و لا حتي ورقة تفاصيل العملية
و لم يرجع شيء


و حسبي الله و نعم الوكيل

من بعد هذه السرقة لم اعد اسحب الا من صراف بنكي الفرنسي و قاطعت صرافات سامبا

انا حدثت معي قبل عامين تقريبا حيث لم استخدمت بطاقة السحب التابعة للفرنسي على احدى صرافات بنك ولكن المبلغ تم اعادته خلال شهر تقريبا واسال الله ان يعوض عليك وحاول قدر الامكان لاتستخدم بطاقة السحب يوم 25 هجري بسبب الازدحام وكثرة وقوع الاخطاء.

[FANTASTIC]

صراااااااااااف الرياض أكبر حرامي

[majdek]

أنا أفضل دائمآ أن أتعامل فقط
مع آلات السحب الخاصة ببنكي

[أبو السبع]

غالبا نجد الخطأ والتذمر عند سحب مبلغ (5.000) ريال
لماذا عند الـ 5.000 ريال دائما ؟؟
وعند غيرها لم نجد أخطاءا أو تذمرا ..

[سعرالسوق]

في مرة كنت انتظر دوري بالسيارة للسحب من إحدى صرافات البنك الأهلي ، ونزلت إحدى السيدات من السيارة التي أمامي وقامت بعملية السحب وانتظرت لتستلم النقود ويبدو أن النقود لم تخرج رغم أنها انتظرت طويلاً
غادرت السيارة التي أمامي المكان وعندما وصلت إلى إلى الصراف وجدته قد أخرج رزمة من النقود مقدارها خمسة آلاف ريال .. عرفت أنها نقود السيدة التي سبق أن كانت أمام الصرف .
ساعتها حرصت على أن ألحق بالسيارة التي كانت أمامي ولكثرة الزحام لم أجدها .
فكرت كيف أرد النقود لصاحبتها ..
من خلال قراءة الايصال الذي خرج مع النقود اتضح أن الحساب في سامبا ورقم بطاقة الصراف واضح بالكامل .. كيف أتصرف في هذه اللحظة
ذهبت إلى مدير فرع البنك في مدينتي وأخبرته بالحادثة وطلبت منه أن يبحث عن صاحبة النقود من خلال رقم البطاقة الواضح في الايصال وسلمته النقود بعد أن جعلتها في ذمته
بعد ثلاثة أيام جاءني اتصال من زوج تلك السيدة يشكرني على ما قدمت وكان كويتي الجنسية وزوجته تملك حساباً في سامبا
وكما يقولون : الحلال مايضيع والحمد لله على ذلك

يجب على الإخوة إذا لم يستلموا النقود أن يبقوا وقتا كافيا أمام الصراف وأن يسحبوا مبالغ قليلة وأن يتحاشو أوقات الذروة كوقت صرف الراتب أو المناسبات العامة كالصيف ورمضان والحج
من ملاحظاتي لأخطاء الصرافات أن أكثرها يقع من بنك الرياض والبنك العربي