حسابات عملاء مصرف الراجحي تتعرض لسحوبات مجهولة !

[بريماكس]

عائض الغامدي القريات:

تعرضت حسابات بعض عملاء مصرف الراجحي لسحوبات الكترونية في الـ 25 من نوفمبر الماضي في اكثر من موقع , فيما لم يحصل العملاء على رد مقنع حول السحوبات والجهات الساحبة ولصالح من ذهبت تلك المبالغ .
يقول علي مفلح القحطاني ( احد عملاء البنك الذين تعرضت حساباتهم لسحوبات):" تعرض حسابي لعمليتي سحب الكتروني بتاريخ 25 نوفمبر 2008 وكل عملية بمبلغ 805,52 ريال ".
واضاف" عند اتصالي على الهاتف المجاني للبنك طلب مني إيقاف بطاقتي فورا وهو ما حدث وكان مبرر البنك في ذلك أن هناك عملية قرصنة على بعض الحسابات". واوضح القحطاني أنه ذهب الى فرع البنك بمحافظة القريات , حيث تم إصدار بطاقة صراف الكترونية جديدة على أن يتحمل البنك تكاليف إصدارها, الا ان البنك حسم رسوم إصدار البطاقة بعد خروجه من البنك مباشرة حسب قوله.
واشار القحطاني لـ"سبق" الى تقدمه بشكوى إلى البنك حول عمليتي السحب التي تمت على حسابه , حيث تقدم بشكوى بتاريخ 2ـ12ـ1429 وجددها في 15ـ12ـ1429 نظرا لعدم تلقيه أي رد من البنك .وفي ظل استمرار تجاهل البنك لشكواه وعدم أفادته عبر الهاتف المجاني عن موقع السحب ,تقدم بشكوى ثالثة بتاريخ 16ـ12ـ1429 تلقى بعدها ردا لم يكن مقنعا. وذكر البنك أن العمليتين كانتا بسبب عدم خصم عمليتي سحب أجريت في تاريخ 31ـ7ـ2008 , وهو التبرير الذي واجهه القحطاني بكشف حساب من البنك كشف أن العمليات الالكترونية التي أجريت على الحساب بتاريخ 31ـ7ـ2008 تم تنفيذها في نفس اليوم وحسمت من الرصيد مما وضع البنك في حرج في ظل عدم صحة التبريرات .
وفي تعليقه على السحوبات , قال مدير فرع مصرف الراجحي بمحافظة القريات أن المشكلة حدثت مع عدد من العملاء , مشيرا إلى تعرض حسابه الشخصي الى عملية سحب وتقديمه شكوى خطية بذلك .
واضاف:" لا املك حلا للعميل سوى رفع شكواه عن طريق الفرع ".
ووجه مدير الفرع العميل القحطاني الى رفع اعتراض على رد البنك ,حيث تم بالفعل رفع خطاب رابع للبنك ومازال ينتظر هو وغيره من العملاء إجابة مقنعة وحلولا للمشكلة. فالبعض من موظفي الهاتف المجاني بمصرف الراجحي يتهربون من الاجابة حول مصدر المشكلة , فمنهم من يدعي انها عملية قرصنة وهذا دفع بدوره الى إصدار بطاقات جديدة على حساب العملاء رغم عدم وجود مبرر لذلك , والبعض الآخر يشير إلى انها مشكلة عامة مع كثير من العملاء رغم أن البنك لم يحذر من ان هناك سحوبات على بعض الحسابات من جهات غير معلومة المصدر.

[العطار]

سرقات في سرقات


ابن عمي سحب من حسابه خمس الاف ريال قبل فتره وكان انذاك لا تسحب البطاقة العادية للعميل الا خمس الاف في اليوم وسجل على حسابه سحب عشرة الاف كيف جت ما يدري راجعهم ولا اعطوه اشتكى ولااحد اعطاه وجه

رفع ايده للسما وقال حسبي الله ونعم الوكيل اخذه يوم القيامة

[جراند]

المشكله ان اغلب الناس اجهزة الحاسب مليانه برامج تجسس
ويطلب عن طريق الانترنت من بطاقتة
الهاكرز واغلبهم صغار سن يستغل البطاقه ويطلب برامج او اشتراكات على حساب البطاقه.

[ابو معاذ]

امس اشيك على الفواتير في مباشر حق الراجحي ومطلعين 1200 ريال قرض من بنك التسليف !!!! واتصل على البنك ويقول احذفها من الشاشة فيه كم عميل عندهم كذا خخخخخخخخخخ

[بريمو]

من يحمي العميل ؟

[fergalator]

بنك الراجحي هو الاضعف في مستوى الامان وارى ان من الافضل التخفيف الرصيد قدر الامكان حتى يحسن مستوى الامان لديه.

[Hope]

بنك الراجحي مازال يعتمد على الكي بورد للدخول للحساب عن طريق النت
بينما بنك الجزيره وبنك سامبا يعتمدان على الدخول عن طريق الماوس

واعتقد ان الكي بورد سهل على الهاكرز

بنك متخلف هو بنك الراجحي

[بريماكس]

بنك متخلف هو بنك الراجحي

انا اسميه البقاله من تخلفه

والا فيه بنك يسحب بطاقتك اذا سحبت من بنوك اخرى عدة مرات ؟

[saadazez]

الاسبوع الماضي في كشف حساب للوالد ة حفظها الله1000ريال مسحوبة في يوم واحد ومعادة ومسحوبة وهكذا عدة مرات في نفس اليوم؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

[ريموند]

9000 راحت علي والسبب خطا بالنظام من المصرف
الله لايحلك ولا يبيحك يابن راجحي

[الوسط]

المشكله ان اغلب الناس اجهزة الحاسب مليانه برامج تجسس
ويطلب عن طريق الانترنت من بطاقتة
الهاكرز واغلبهم صغار سن يستغل البطاقه ويطلب برامج او اشتراكات على حساب البطاقه.

فعلا اخي جرائد الراجحي لديه قصور في الحماية الالكترونية , ولمواجهة قصور النظام لديه استحدث خدمة الجوال
عندما تطلب شراء اي اشتراك لايتم ذالك قبل ان تأتيك رسالة على جوالك المسجل لدى الراجحي فيها رقم سري مؤقت تستخدمه لمرة واحدة.

وهنا يجب التنبيه على عملاء الراجحي والحذر من سرقة الجوال المسجل لدى الراجحي.
واعتقد ان الراجحي وضع هذه الخدمة لحماية العملاء ومواجهة قصور الحماية الالكترونيه لديه , حيث ان كل البنوك تقريبا تستخدم الباسورد عن طريق الماوس فقط , بيمنا الراجحي مازال على الكيبورد والتي تعرض وصول الباسورد للهكرز , فاذا وقع الجوال والباسورد بيد الكهرز اصبح باستطاعته شراء ما يريد من اشراكات.

[pin]

يااخوان انا مجرب طريقه ابغى افيدكم فيها انا دخل على الراجحى بيكيبورد مثل كيبورد سامبا والطريقه ذهب الى ابدأ-ثم تشغيل-ثم اكتب osk يجيك كيبورد ادخل عن طريقه للراجحى وهىآمن طريقه باذن الله

[أسعار]

لاحول ولاقوة الا بالله

[رادار الشاشة]

فعلا اخي جرائد الراجحي لديه قصور في الحماية الالكترونية , ولمواجهة قصور النظام لديه استحدث خدمة الجوال
عندما تطلب شراء اي اشتراك لايتم ذالك قبل ان تأتيك رسالة على جوالك المسجل لدى الراجحي فيها رقم سري مؤقت تستخدمه لمرة واحدة.

وهنا يجب التنبيه على عملاء الراجحي والحذر من سرقة الجوال المسجل لدى الراجحي.
واعتقد ان الراجحي وضع هذه الخدمة لحماية العملاء ومواجهة قصور الحماية الالكترونيه لديه , حيث ان كل البنوك تقريبا تستخدم الباسورد عن طريق الماوس فقط , بيمنا الراجحي مازال على الكيبورد والتي تعرض وصول الباسورد للهكرز , فاذا وقع الجوال والباسورد بيد الكهرز اصبح باستطاعته شراء ما يريد من اشراكات.

بنك الجزيرة حتى طريقة الماوس صارت قديمة عندهم.... يعطونك جهاز اسمه RSA مثل الكرت... فيه ارقام تتغير كل 60 ثانية....

عند محاولة الدخول الى حسابك (حساب التداول) .. تدخل اسم المستخدم... وباسورد او رقم سري خاص ما يعرفه غيرك.... وبعدها ( في نفس خاصة الباسورد) تدخل الارقام اللي في الجهاز....

يعني عمليا الباسورد حقك يتغير كل 60 ثانية....


اما الراجحي مدري وش حاد الناس عليه؟ أحس وبكل صراحة ان عملاءه كلهم من "البسطاء" من عامة الناس ( سواء كان غني او فقير).... يعني فيه المشكلة بنوك اخرى وكويسة واسلامية... يعني وش حاد الناس عليه على كثرة مشاكله وسوء خدمته ما ادري؟

تدخل الفرع تقل داخل بقالة.....

وعلى بالهم حاطين قسم خاص خدمات خاصة الخ.... لكن اللي هذا نظامهم... حتى من عنده مبلغ يستاهل خدمات خاصة... بيقول وش الله حادني.. لان الانظمة اكيد نفسها والاسلوب حتى لو كان احسن شوي بيظل العميل قلق لانه عارف انه اسم مصرف الراجحي ارتبط بالتعامل السيء والاهمال الخ

["ابوعلي"]

اما الراجحي مدري وش حاد الناس عليه؟ أحس وبكل صراحة ان عملاءه كلهم من "البسطاء" من عامة الناس ( سواء كان غني او فقير).... يعني فيه المشكلة بنوك اخرى وكويسة واسلامية... يعني وش حاد الناس عليه على كثرة مشاكله وسوء خدمته ما ادري؟ ?

واللي ماعندهم الا فروع وصراف الراجحي في المدينة اللي يقطنونها....وش يسوون.......يروحون للجزيرة في الرياض والا جده.....يفتحون هناك....والله حالة....مغصوبين على هذا البنك....ماهو على كيفي....اجلس اختار...

[أسعار]

لاحول ولاقوة الا بالله

[حقل السفانية]

أيها البنك العملاق سر على بركة الله ولا تلتفت للوراء
لأنه لايرمى بالحجر إلا الشجرة المثمرة مثلك يابنك الوطن

[الامازون]

لاحول ولاقوة الا بالله

[time line]

صراف الراجحي اكل 5000 من حسابي، كلمته و اشتكيت لمؤسسة النقد ما في فايده ،

انصح الجميع لا تسحب الا من صراف بنكك و من مكينه فيها كاميرا و اسحب مبالغ بسيطه