منتديات أعمال الخليج
منتديات أعمال الخليج

النتائج 1 إلى 16 من 16

الموضوع: مكالمات متقاطعه ....... (موبايلي) تسخر من عرض الأتصالات (5 دقائق) بأعلان نكته ..!!

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    18-Nov-2005
    الدولة
    الريــــــــــــــاض
    المشاركات
    3,112

    مكالمات متقاطعه ....... (موبايلي) تسخر من عرض الأتصالات (5 دقائق) بأعلان نكته ..!!

    والله اعلاااان قوي هههه

    مكالمات متقاطعة !!!

    عادت إلى الواجهة من جديد الحرب الإعلانية بين شركتي (موبايلي) ، و (الاتصالات السعودية) .
    وكانت المبادرة هذه المرة من طرف موبايلي التي سخرت بشكل مبطن من عرض الاتصالات السعودية الأخير (مكالمتك ببلاش بعد أول 5 دقائق...حتى المكالمات الدولية ) ، هذا العرض الذي أثار حفيظة الكثير من عملاء الاتصالات الذين شككوا في مصداقيته ، حيث اشتكى كثيرون منهم من انقطاع الاتصال بعد مضي دقائق محدودة من الفترة المشمولة بالعرض ، أي بعد الدقيقة الخامسة ، واشتد الجدل بين الشركة وعملائها ، الذين قالوا إن الشركة غررت بهم في هذا العرض ، حيث تعود لحساب تكلفة المكالمة بعد مضي عشرين دقيقة وفق التعرفة المعتادة ، وهو مالم تتطرق له الشركة في عرضها المثير للجدل .

    وكانت موبايلي قد نشرت اليوم السبت وفي جميع الصحف السعودية إعلاناً تجارياً على صفحة كاملة وبالألوان ، يسخر بطريقة مبطنة من عرض الاتصالات هذا ، بعد شكوى عملائها من انقطاع إتصالاتهم بشكل مستمر ، حيث عرضت كلمة (مكالمات) ، باللون البرتقالي الذي يستخدم عادة في إعلانات شركة الاتصالات السعودية وشعاراتها ، وقد تم قصها بمقص –أي أن القطع متعمداً- !

    ولكي توجد (موبايلي) لنفسها مخرجاً قانونياً يعفيها من المساءلة ، ضمنت الإعلان إيحاءً بأنه يشير إلى لعبة الكلمات المتقاطعة ، وذيلت الصورة بعبارة (مع موبايلي... تواصل بدون انقطاع ) ، وتجنبت الشركة وضع الإعلان في موقعها الرسمي .

    يشار إلى الحرب الإعلانية بدأت منذ بداية موبايلي عملها الفعلي بالسوق السعودية ، وشهدت في بدايتها حدةً أدت بها إلى أن تحولت إلى (حرب مكشوفة) ، إستدعت تدخل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات حينها ، التي حذرت كلاً من الشركتين من أنها ستوقع عليهما أقسى العقوبات في حال عادتا إلى ما استدعى التدخل .



    مكالمات متقاطعة !!!
    الصور المرفقة الصور المرفقة  

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    11-May-2005
    المشاركات
    324
    على حساب من كل هذه الحرب الضروس ؟؟

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    26-Oct-2005
    المشاركات
    3,192
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو عناد مشاهدة المشاركة
    على حساب من كل هذه الحرب الضروس ؟؟
    المفروض السؤال يكون لصالح من كل هذه الحرب الضروس ... الجواب : لك انت

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    11-May-2005
    المشاركات
    349
    هيئة الاتصالات ما تقدر تعمل اي شي لموبايلي لدرجة ان موبايلي تنزل عروضها قبل اخذ الموافقة من الهيئة

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    11-May-2005
    الدولة
    Riyadh
    المشاركات
    5,840
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو عناد مشاهدة المشاركة
    على حساب من كل هذه الحرب الضروس ؟؟

    على حسابهم ولمصلحتنا وحيلهم بينهم

  6. #6
    تاريخ التسجيل
    10-May-2005
    الدولة
    مدينة الريـــــــــــــــاض
    المشاركات
    6,553
    هالمقال والله ماقريته
    لكن اعجبني عنوانه



    رؤية رقمية


    هل جوال موبايلي زين؟


    http://www.alriyadh.com/2008/11/11/article387104.html



    وبالنسبة للاعلان اتمنى نشره هنا
    او اعطائي الصحيفة اللتي اعلنه اليوم وساقوم بنشره

  7. #7
    تاريخ التسجيل
    10-May-2008
    المشاركات
    2,199
    الله يزيد المنافسة بينهم

    ونحن المستفيد

    بارك الله فيك يالغالي

  8. #8
    تاريخ التسجيل
    18-Jun-2005
    المشاركات
    6,999
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سهمكو مشاهدة المشاركة
    هيئة الاتصالات ما تقدر تعمل اي شي لموبايلي لدرجة ان موبايلي تنزل عروضها قبل اخذ الموافقة من الهيئة
    ما دمر الاتصالات السعودية الا موظفينها بدل ما يحسنو عملهم مترززين بالانترنت..
    وليش ما يترززون مادام النت مجانا لهم.

  9. #9
    تاريخ التسجيل
    21-Jan-2006
    المشاركات
    315
    بدايةً حركه سخيفه من موبايلي ...ولكن ضربة عرض الاتصالات تسوي أكثر.

    أما أن كثير من العملاء إشتكوا، كلامك مردود جملة و تفصيلاً، لأن من العاقل الذي يتكلم لمدة 30 دقيقة و يدفع 5 دقائق و يشتكي ؟؟؟ مع العلم إنه الى الآن لم تحدث مع شخصياً أن إنقطع الخط ...كلمت أحد الزملاء على الجوال لمدة 45 دقيقة و لم ينقطع الخط ...و كلمت مكالامات دوليه تصل الى 40 دقيقه و لم ينقطع الخط.

    يا عزيزي إذا كان و حسب تصريح الدويش (رئيس شركة الاتصالات) أن الدول الاخرى إشتكت من الضغط الذي حصل على مقسماتهم الدوليه بسبب كثر الاتصالات الدوليه الصادره من السعودية (الاتصالات)، فكيف تكون هناك شكوى !!؟؟

    أما عن الاعلان، فهو رد لإعلان الإتصالات لسرعة العاليه للإنترنت Dsl عندما وضعوا دباب صغير بلون أزرق (لون موبايلي) وبجانبه دباب سباقات بسرعة عاليه بشعار الاتصلات...وإنتظر قليلاً و ستأتي الاتصالات بإعلان جديد يمثل ضربة خطافيه جديده

  10. #10
    تاريخ التسجيل
    13-May-2005
    المشاركات
    4,054
    الحق يقال انا كلمت 48 دقيقه على المانيا ولم ينقطع ........................

  11. #11
    تاريخ التسجيل
    27-Oct-2005
    المشاركات
    1,654
    يابن الحلال عسي موبايلي تشب فيهم وتحرقهم ..هذولا ابو اتصالات متقطعه...
    ودك يسمون شركة الاتصالات ..شركة الاتصالات المتقطعه هههه اسم حلو والله ...

  12. #12
    تاريخ التسجيل
    29-Jun-2005
    المشاركات
    1,747
    سؤال بخصوص الفواتير (( الإتصالات))

    ماهي الرسائل التبادلية 00

    في الفاتورة يوجد رسائل تبادلية بمبلغ 350 ريال

    ولم أرسل رسالة واحدة من هذا النوع

    كيف أقاضيهم 00!!

    ناوي أعترض وبقوة

    لا أحد يقول واحد غيرك أرسل

    لأن الجوال ما يسخدمه أحد غيري مطلقاً ,,

  13. #13
    تاريخ التسجيل
    29-Mar-2003
    الدولة
    في وطن أعشقه ويحبني .
    المشاركات
    10,924
    الحق يقال ..

    أنا كل ما كلمت مكالمة انقطع قبل أن أتجاوز

    الدقيقة 22

    بس بصراحة لا تظلموا الاتصالات ..

    ولا تلومون الضريرة إذا ما حضرت العرس ..

    شركة تعيسة ..








  14. #14
    تاريخ التسجيل
    18-Nov-2005
    الدولة
    الريــــــــــــــاض
    المشاركات
    3,112
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابن التوحيد مشاهدة المشاركة
    بدايةً حركه سخيفه من موبايلي ...ولكن ضربة عرض الاتصالات تسوي أكثر.

    أما أن كثير من العملاء إشتكوا، كلامك مردود جملة و تفصيلاً، لأن من العاقل الذي يتكلم لمدة 30 دقيقة و يدفع 5 دقائق و يشتكي ؟؟؟ مع العلم إنه الى الآن لم تحدث مع شخصياً أن إنقطع الخط ...كلمت أحد الزملاء على الجوال لمدة 45 دقيقة و لم ينقطع الخط ...و كلمت مكالامات دوليه تصل الى 40 دقيقه و لم ينقطع الخط.

    يا عزيزي إذا كان و حسب تصريح الدويش (رئيس شركة الاتصالات) أن الدول الاخرى إشتكت من الضغط الذي حصل على مقسماتهم الدوليه بسبب كثر الاتصالات الدوليه الصادره من السعودية (الاتصالات)، فكيف تكون هناك شكوى !!؟؟

    أما عن الاعلان، فهو رد لإعلان الإتصالات لسرعة العاليه للإنترنت Dsl عندما وضعوا دباب صغير بلون أزرق (لون موبايلي) وبجانبه دباب سباقات بسرعة عاليه بشعار الاتصلات...وإنتظر قليلاً و ستأتي الاتصالات بإعلان جديد يمثل ضربة خطافيه جديده
    بأختصار

    وقعت Stc في خطأ كبير غفل عنه صاحب القرار في هذه الشركة وأكاد أجزم أن هذا العرض قد أدى خدمة مجانيه للشركتين المنافستين وأوضح لمستخدمي الهاتف المتنقل ( الجوال ) لجميع الشركات أن مصداقية Stc في تناقص بسبب السياسة الإدارية الخاطئة التي تتبعها Stc ، وقد تكفلت هذه الشركة بالاساءة لنفسها ومن مالها في سابقة هي الأولى من نوعها متبنية المثل العربي الشهير ( بيدي لا بيد عمرو ) ، ويرجع هذا التخبط الواضح كرد فعل غير مدروس القصد منه وقف انسحاب عملائها المستمر واتجاههم للشركات الأخرى ، وهذا ما أسميه التسويق الأسود لأنه يمثل ( قبول الخسارة لكي لا يربح الخصم ) ويتبنى هذا التفكير شواذ لا يمكن أن تجدهم إلا في عالمنا العربي مع الأسف .

    إن التنبؤ بالنتائج عند الرغبة في تقديم الخدمات للجمهور شرط أساسي لتنفيذ هذه الخدمة أو تلك والمردود الإيجابي لشركتك وليس سلباً على منافسك من أهم أدوات القياس التي يجب اتباعها ، وهذا لم يحدث .


    كان من الضروري دراسة هذا العرض بشكل أعمق وباحترافية أشك في تواجدها عند اتخاذ هذا القرار لأمرين مهمين وهما :
    - انقطاع الاتصال : كان يجب النظر في الناحية الفنية والتقنية للشركة ومدى تحملها لكثافة الاتصالات لأن انقطاع الاتصال يؤدي الى الإساءة لسمعة الشركة وفقد عملاء آخرين حتى لو لم يستفيدوا من هذا العرض . والأخطر من ذلك أن يكون قطع الاتصالات متعمد وفق برمجة معينة ويمثل هذا الأسلوب قمة الفشل الإداري .
    - المدة المقررة للعرض : وتحدد غالباً وفق آليه معينة لهدف محدد ، ومع الآسف أن هذه المدة لا يمكن من خلالها جذب عملاء دائمين ، بل جذب عملاء واقناعهم بسوء الخدمة لا يلبثوا الا الرجوع باقتناع لشركاتهم السابقة .



    بالقلم الأحمر الى القائمين على الشركة

    إن الشركة لديها من الامكانات الكبيرة ما يجعلها تتفوق على الجميع بشرط أن تدار هذه الشركة باحترافية ومصداقية كبيره .
    عن فقد العملاء المتواصل لن يتوقف الا بإعادة النظر في الأسلوب التي تتعامل به مع هؤلاء العملاء ودراسة الأسباب الرئيسية لفقدهم ، وليتأكد القائمين على الشركة أن متلقي الخدمة أصبح أكثر وعياً وإدراكاً من ذي قبل وأن منافسيك يعملون وفق هذا الأساس .
    يقول أنشتاين (لن نستطيع حل المشاكل المزمنة التي نواجهها بنفس العقلية التي أوجدت تلك المشاكل )



  15. #15
    تاريخ التسجيل
    26-Oct-2005
    المشاركات
    1,588
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Stochastic مشاهدة المشاركة
    سؤال بخصوص الفواتير (( الإتصالات))


    ماهي الرسائل التبادلية 00

    في الفاتورة يوجد رسائل تبادلية بمبلغ 350 ريال

    ولم أرسل رسالة واحدة من هذا النوع

    كيف أقاضيهم 00!!

    ناوي أعترض وبقوة

    لا أحد يقول واحد غيرك أرسل


    لأن الجوال ما يسخدمه أحد غيري مطلقاً ,,
    اشتك على الهيئة هنا
    http://www.citc.gov.sa/citcportal/Co...D/Default.aspx

    واما المنافسة فكنت اقول من قديم وما زلت من حظ موبايلي انها تنافس الاتصالات !1

    فالاتصالات تقدم الفرص على طبق من ذهب لموبايلي وزين !!

    وما الدي اس ال الا اوضح مثال !
    قدمت خدمة بائسة دون اهتمام بالعميل وباسعار خيالية مما دفع موبايلي وغيرها لاقتحام المجال الذي اصبح موقف الاتصالات دفاعيا بحتا وبمنتهى الضعف بينما الاخرون موقفهم هجومي وبقوة !!

    والمفترض العكس تماما !

    لكن الاتصالات المتقطعة !!!

  16. #16
    تاريخ التسجيل
    4-Nov-2001
    الدولة
    saudi arabia
    المشاركات
    2,267
    المجتمع السعودي غير متعود على المنافسه بين الشركات والحروب الدعائيه والا هي موجوده في كل دول العالم وتصب في مصلحة المستهلك بالدرجه الأولى. من منا لم يطلع على حرب الإعلانات بين الكوكاكولا و البيبسي

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  
المنتدى غير مسؤول عن أي معلومة منشورة به ولا يتحمل ادنى مسؤولية لقرار اتخذه القارئ بناء على ذلك