الجبل
29-06-2011, Wed 12:26 AM
يمكن لعالم المصارف أن يكون أشبه بحقل مزروع بالألغام بالنسبة لكثيرين منّا، وبينما قد نفضّل أن نخبّئ رؤوسنا في الرمال (على أن نتكلّم) من الأهمية بمكان أن نحرص على أن نبذل جهداً لبناء علاقة جيّدة ووطيدة مع مصرفنا. ومن شأن هذه النصائح والإرشادات أن تساعدكم على أن تصبحوا مديري شؤونكم المالية والمصرفية:
1 - افهموا المصطلحات – قد يكون من الصعب أن تبقوا على اطّلاع بشؤونكم المالية حين لا يكون اي منكم على علم ودراية كافيين بالمصطلحات المالية وما تعنيه مثل «الرسوم السنوية» أو «معدّل النسبة السنوية» و«معدّل الفائدة» و«الرسوم التي تجاوزت الحدّ الإئتماني» و«كلفة التمويل والخدمة».
2 - اقرأوا كشوفات الحساب بشكل دقيق – إنّكم تستلمون كشوفات الحساب التي تصل شهرياً إلى بريدكم الإلكتروني ولكن بأي دقّة تقرأونها؟ احرصوا على أخذ الوقت اللازم للتمعّن بها شهرياً وذلك سيساعدكم بالتأكيد على إدارة أموالكم بشكل أفضل، وستتمكّنون من اكتشاف أيّ خطأ قد يظهر في كشف الحساب. إضافة إلى ذلك، اقرأوا كشف الحساب مطبوعاً حرصاً على التأكّد من عدم وجود أي رسوم مخبأة تمتصّ من حساباتكم بدون معرفتكم. وإذا كنتم تشعرون بنوع من القلق فيمكنكم اللجوء إلى قسم خدمة العملاء الذي سيفيدكم بالإجابة عن تساؤلاتكم.
3 - أجروا بحثاً عن المصارف وتأكّدوا من أن تقوموا بما عليكم قبل اختيار مصرفكم وانتقاء الأنسب لكم ولاحتياجاتكم استناداً الى المنتجات التي يقدّمها المصرف. لا تتردّدوا باللجوء إلى أصدقائكم واستمعوا إلى توصياتهم. وإذا كنتم قد اخترتم المصرف الذي تتعاملون معه، يُستحسن أن تبقوا على اطّلاع بالمنتجات الجديدة التي قد تناسب احتياجاتكم المصرفية بشكل أفضل. وقد تبحثون عن خدمات توفّر عليكم الوقت والمال، مثل الأعمال المصرفية عبر الإنترنت، وبطاقات الدفع المباشر أو الدفع المسبق.
4 - حدّدوا موعداً مع مندوب عن المصرف ــــ ما لم تكونوا على قدر كبير من المعرفة بالشؤون المالية، لن تكونوا على معرفة كبيرة بتفاصيل عالم المصارف. فلا تتردّدوا أو تخجلوا من طرح الأسئلة، بل حدّدوا موعداً مع مندوب عن خدمة العملاء في المصرف الذي تتعاملون معه، وخذوا وثائقكم واعملوا على توضيح أيّ موضوع قد تجدونه مبهماً أو غير واضح بالنسبة لكم. ومعظم المصارف ستكون سعيدة لتوفّر لكم التفسير اللازم عن خدماتها ومنتجاتها.
لمى قباني
مديرة الشؤون الإعلاميّة في فيزا
1 - افهموا المصطلحات – قد يكون من الصعب أن تبقوا على اطّلاع بشؤونكم المالية حين لا يكون اي منكم على علم ودراية كافيين بالمصطلحات المالية وما تعنيه مثل «الرسوم السنوية» أو «معدّل النسبة السنوية» و«معدّل الفائدة» و«الرسوم التي تجاوزت الحدّ الإئتماني» و«كلفة التمويل والخدمة».
2 - اقرأوا كشوفات الحساب بشكل دقيق – إنّكم تستلمون كشوفات الحساب التي تصل شهرياً إلى بريدكم الإلكتروني ولكن بأي دقّة تقرأونها؟ احرصوا على أخذ الوقت اللازم للتمعّن بها شهرياً وذلك سيساعدكم بالتأكيد على إدارة أموالكم بشكل أفضل، وستتمكّنون من اكتشاف أيّ خطأ قد يظهر في كشف الحساب. إضافة إلى ذلك، اقرأوا كشف الحساب مطبوعاً حرصاً على التأكّد من عدم وجود أي رسوم مخبأة تمتصّ من حساباتكم بدون معرفتكم. وإذا كنتم تشعرون بنوع من القلق فيمكنكم اللجوء إلى قسم خدمة العملاء الذي سيفيدكم بالإجابة عن تساؤلاتكم.
3 - أجروا بحثاً عن المصارف وتأكّدوا من أن تقوموا بما عليكم قبل اختيار مصرفكم وانتقاء الأنسب لكم ولاحتياجاتكم استناداً الى المنتجات التي يقدّمها المصرف. لا تتردّدوا باللجوء إلى أصدقائكم واستمعوا إلى توصياتهم. وإذا كنتم قد اخترتم المصرف الذي تتعاملون معه، يُستحسن أن تبقوا على اطّلاع بالمنتجات الجديدة التي قد تناسب احتياجاتكم المصرفية بشكل أفضل. وقد تبحثون عن خدمات توفّر عليكم الوقت والمال، مثل الأعمال المصرفية عبر الإنترنت، وبطاقات الدفع المباشر أو الدفع المسبق.
4 - حدّدوا موعداً مع مندوب عن المصرف ــــ ما لم تكونوا على قدر كبير من المعرفة بالشؤون المالية، لن تكونوا على معرفة كبيرة بتفاصيل عالم المصارف. فلا تتردّدوا أو تخجلوا من طرح الأسئلة، بل حدّدوا موعداً مع مندوب عن خدمة العملاء في المصرف الذي تتعاملون معه، وخذوا وثائقكم واعملوا على توضيح أيّ موضوع قد تجدونه مبهماً أو غير واضح بالنسبة لكم. ومعظم المصارف ستكون سعيدة لتوفّر لكم التفسير اللازم عن خدماتها ومنتجاتها.
لمى قباني
مديرة الشؤون الإعلاميّة في فيزا