croom
05-08-2010, Thu 4:03 AM
السلام عليكم
في زمن التنافسية الشديدة تلجأ الكثير من الشركات الى أسلوب المحافظة على العميل
ماذا سيكون الأثر لو أن :
سأتحدث عن نقطة مهمة حول طريقة تتبعها كثير من الشركات وخاصة شركات التجزئة وهو مايسمى بعملية الخصم
شركة جرير أو العبيكان مثلا تلجأ الى مايسمى عملية الخصم عندما يحاسب العميل وهي في نظري عملية تقليدية ومستهلكة وحتى العميل قد يفسرها بطريقة رفع سعر البضاعة ثم الخصم
لو فكر هؤلاء بطريقة أكثر احترافية ومحاولة جذابة لكسب العملاء
ماذا لو فتح كافيه في الدور العلوي ؟ وعندما يمر العميل ليحاسب بمبلغ كبير يقول له الكاشير بوجه بشوش شركة جرير ترحب بك وتدعوك لشرب الشاي او لوجبة خفيفة مع كتاب هدية أو اي شيئ آخر له قيمة عند العميل و يقدمه له مثلا مدير المبيعات او اي شخص من الشركة يكون متواجد ولم لا مدير الشركة في بعض زياراته
لن تتخيل ماهو الأثر الكبير الذي ستتركه في ذهن العميل عندما تدعوه لشرب الشاي والكتاب الهدية بدلا من الخصم الذي تعمله له
ولن تتخيل ماذا ستكون سمعتك عندما يغادر العميل ويذهب الى أهله أو معارفه سينقل التجربة الذي مر بها وربما يفكر كثير منهم ويقول هيا بنا نتسوق
في زمن التنافسية الشديدة لابد لك ان تبتكر اشياء لاتوجد عند منافسيك
**إهداء الى مدراء شركاتنا
في زمن التنافسية الشديدة تلجأ الكثير من الشركات الى أسلوب المحافظة على العميل
ماذا سيكون الأثر لو أن :
سأتحدث عن نقطة مهمة حول طريقة تتبعها كثير من الشركات وخاصة شركات التجزئة وهو مايسمى بعملية الخصم
شركة جرير أو العبيكان مثلا تلجأ الى مايسمى عملية الخصم عندما يحاسب العميل وهي في نظري عملية تقليدية ومستهلكة وحتى العميل قد يفسرها بطريقة رفع سعر البضاعة ثم الخصم
لو فكر هؤلاء بطريقة أكثر احترافية ومحاولة جذابة لكسب العملاء
ماذا لو فتح كافيه في الدور العلوي ؟ وعندما يمر العميل ليحاسب بمبلغ كبير يقول له الكاشير بوجه بشوش شركة جرير ترحب بك وتدعوك لشرب الشاي او لوجبة خفيفة مع كتاب هدية أو اي شيئ آخر له قيمة عند العميل و يقدمه له مثلا مدير المبيعات او اي شخص من الشركة يكون متواجد ولم لا مدير الشركة في بعض زياراته
لن تتخيل ماهو الأثر الكبير الذي ستتركه في ذهن العميل عندما تدعوه لشرب الشاي والكتاب الهدية بدلا من الخصم الذي تعمله له
ولن تتخيل ماذا ستكون سمعتك عندما يغادر العميل ويذهب الى أهله أو معارفه سينقل التجربة الذي مر بها وربما يفكر كثير منهم ويقول هيا بنا نتسوق
في زمن التنافسية الشديدة لابد لك ان تبتكر اشياء لاتوجد عند منافسيك
**إهداء الى مدراء شركاتنا