Seenan
19-12-2005, Mon 1:43 AM
:cool: ;) تحتل الولايات المتحدة المركز الأول عالمياً في التوكيلات التجارية وبلغت مبيعاتها من التوكيلات تريليون دولار سنوياً، وفق إحصاءات الرابطة الدولية للتوكيلات التجارية.وتمثل اليابان المركز الثاني بمبيعات تبلغ 142 مليار دولار سنوياً. وتمثل كوريا الجنوبية مكانة مرموقة في آسيا في بيع التوكيلات، حيث تصل مبيعاتها إلى 95 مليار دولار سنوياً، وفي أميركا اللاتينية تحتل البرازيل المركز الأول في هذا الصدد بمبيعات 12 مليار دولار سنوياً.وفي أوروبا تمثل فرنسا المركز الأول بلا منازع، حيث تصل مبيعاتها إلى 34 مليار دولار سنوياً وتليها بريطانيا التي تبيع توكيلات تجارية سنوياً بمقدار 13 مليار دولار.ولا يمكن إغفال الصين في الحديث في هذا المجال، حيث تتراكم وتتهافت العلامات التجارية على بيع توكيلات تجارية هناك والحصول على قطعة من كعكة السوق الصينية الضخمة والاقتصاد الاستهلاكي المتنامي بسرعة الصاروخ وبلغت مبيعات أكبر 15 شركة تدير توكيلات تجارية نمواً بنسبة 40% سنوياً.وفق أرقام الرابطة الصينية للمتاجر والتوكيلات التجارية. وتشمل هذه القائمة اسمين تجاريين يبيعان الوجبات الساخنة السريعة هما ليتل شيب وليتل فات شيب. لكن لأن المبيعات بين التوكيلات التجارية في الصين، الذي تبلغ مبيعاته ثلاثة أضعاف أكبر منافس له هو "يوم" التي تملك توكيلات كنتاكي فرايد تشيكن وبيتزا هات، التي يقبل عليها الصينيون بشراهة.وتنتشر التوكيلات التجارية في أنحاء العالم غير انها تتركز في الولايات المتحدة بشكل كبير، ولا يستطيع ليتل شيب وليتل فات شيب في الصين مضاهاة هذا المستوى. وتمثل بريطانيا مكانة متوسطة من حيث مبيعات التوكيلات التجارية.لكن رئيس شركة إيرنست آند يانج البريطانية ذكر بضع شركات بريطانية تصدر مفهوم التوكيلات التجارية، منها نكست ومذركير للملابس وديكونز للأدوات والآلات الإلكترونية. وقال سليب، رئيس إرنست انديانج إن التوكيلات التجارية لها جذور انجلوسكسونية راسخة في الثقافة التجارية والأعمال في أميركا وبريطانيا على السواء، لكنه قال إن سوق السلع الفاخرة في أوروبا أبلت بلاء حسناً في هذا المجال. والعالم مكان فسيح وفيه أذواق كثيرة مختلفة، فما هو مقدار صلابة أصحاب التوكيلات في مختلف الأماكن؟ هناك أيضاً بعض المرونة في هذه المواقف، ويقول شاي، رئيس الرابطة الدولية للتوكيلات التجارية لا يمكنك القول إن هذه الحليات المعمارية يجب أن تكون ذهبية مثلاً، أو يجب أن تكون حمراء. ومع ذلك فإن حتى أكبر شركات التوكيلات الغذائية للأغذية السريعة في العالم تتيح لوكلائها أو أصحاب توكيلاتها قدراً من المرونة يتلاءم مع الظروف المحلية. وتقول جولي بوتيباوم المتحدثة باسم مكدونالدز في إلينوي رغم أن مكدونالدز علامة تجارية عالمية فهي في فحواها وجوهرها تجارة محلية تجاور متاجر أخرى يعرف أصحابها كيف يرضون المستهلك.
وغالبية التنوع يهدف إلى الوفاء بالمعايير والشروط الغذائية في مكان ما، مثلاً لا يمكن تقديم لحم بقري في مهاراجاما في الهند، ومكدونالدز في مصر مثلاً يقدم خدمة التوصيل للمنازل ان المطاعم تقوم بذلك هناك. وبعض التوكيلات في السويد يتيح منافذ بيع يدخلها المستهلكون بزلاجات الجليد، مثل منافذ السيارات في أماكن أخرى. والذي لا يعترف فيه مكدونالدز بالمرونة هو برنامج التدريب الذي يجب أن يكون قياسياً بالنسبة لكل العاملين وهناك شركات أخرى تنتهج منهجاً شاملاً في البيع بالجملة لتأمين من يديرون متاجرها.مثلاً تعمل شركة مولي ميد عن طريق وكلاء رئيسيين في المواقع الخارجية، وكذلك ستاربكس، وهي سلسلة مقاهي في سياتل، لكن ماء كالثول المتحدث باسم ستاربكس قال إن هناك بعض الاستثناءات عندما يكون التوكيل في مطار مثلاً. وتنتهج شركة "يوم" الصينية منهجاً آخر حيث يقول لوكرويه المتحدث باسم مطاعم "يوم" العالمية إن غالبية مطاعمها البالغ عددها 11 ألفاً وتنتشر في 100 دولة ومنطقة، كانت تحت إدارة وكلاء البعض منهم يملك مطاعم فردية والآخر يملك بضعة توكيلات. وبمجرد فتح التوكيل أو المنفذ المرخص من الشركة الأصلية، تحصل 5% من إجمالي المبيعات من الوكيل وتحصل مكدونالدز نسبة 4% إلى جانب تأمين إيجار المتجر الذي يختلف من 8 إلى 9% حسب البلد. ويقول اندرو كافية المحامي المتخصص في التوكيلات التجارية إن الشركات المانحة للتوكيلات في كل من أميركا وفرنسا والصين والبرازيل وأستراليا واليابان وإسبانيا تطلب من أصحاب التوكيلات تقديم تقارير حول علاقتهم وعلاقة مشروعاتهم بالشركة مانحة التوكيل.وأحد أسباب النجاح الكبير لتوكيل جديد هو التقدير المحافظ جداً لعائدات الاستثمار، فإن امتلاك مشروع خاص بك أمر مثير ويميل الناس إلى عدم الحذر عند تقدير العائدات، وهذا خطأ كبير فهم يفترضون افتراضات غير دقيقة حول مدى صعوبة العمل ولا يضعون خطة كافية لتحقيق النجاح.
ترجمة: أشرف رفيق
وغالبية التنوع يهدف إلى الوفاء بالمعايير والشروط الغذائية في مكان ما، مثلاً لا يمكن تقديم لحم بقري في مهاراجاما في الهند، ومكدونالدز في مصر مثلاً يقدم خدمة التوصيل للمنازل ان المطاعم تقوم بذلك هناك. وبعض التوكيلات في السويد يتيح منافذ بيع يدخلها المستهلكون بزلاجات الجليد، مثل منافذ السيارات في أماكن أخرى. والذي لا يعترف فيه مكدونالدز بالمرونة هو برنامج التدريب الذي يجب أن يكون قياسياً بالنسبة لكل العاملين وهناك شركات أخرى تنتهج منهجاً شاملاً في البيع بالجملة لتأمين من يديرون متاجرها.مثلاً تعمل شركة مولي ميد عن طريق وكلاء رئيسيين في المواقع الخارجية، وكذلك ستاربكس، وهي سلسلة مقاهي في سياتل، لكن ماء كالثول المتحدث باسم ستاربكس قال إن هناك بعض الاستثناءات عندما يكون التوكيل في مطار مثلاً. وتنتهج شركة "يوم" الصينية منهجاً آخر حيث يقول لوكرويه المتحدث باسم مطاعم "يوم" العالمية إن غالبية مطاعمها البالغ عددها 11 ألفاً وتنتشر في 100 دولة ومنطقة، كانت تحت إدارة وكلاء البعض منهم يملك مطاعم فردية والآخر يملك بضعة توكيلات. وبمجرد فتح التوكيل أو المنفذ المرخص من الشركة الأصلية، تحصل 5% من إجمالي المبيعات من الوكيل وتحصل مكدونالدز نسبة 4% إلى جانب تأمين إيجار المتجر الذي يختلف من 8 إلى 9% حسب البلد. ويقول اندرو كافية المحامي المتخصص في التوكيلات التجارية إن الشركات المانحة للتوكيلات في كل من أميركا وفرنسا والصين والبرازيل وأستراليا واليابان وإسبانيا تطلب من أصحاب التوكيلات تقديم تقارير حول علاقتهم وعلاقة مشروعاتهم بالشركة مانحة التوكيل.وأحد أسباب النجاح الكبير لتوكيل جديد هو التقدير المحافظ جداً لعائدات الاستثمار، فإن امتلاك مشروع خاص بك أمر مثير ويميل الناس إلى عدم الحذر عند تقدير العائدات، وهذا خطأ كبير فهم يفترضون افتراضات غير دقيقة حول مدى صعوبة العمل ولا يضعون خطة كافية لتحقيق النجاح.
ترجمة: أشرف رفيق