دينار
22-10-2005, Sat 2:47 AM
دبي - “الخليج”:
استطاعت “إعمار” منذ انطلاقها في عام ،1997 أن تتبوأ مكانة بارزة في قطاع العقارات في الدولة من خلال ابتكار مفاهيم جديدة لمشاريعها السكنية التي وفرت لقاطنيها نمط حياة متميزاً وفق أرقى المعايير العالمية. وقد نجحت الشركة في تسليم عملائها 12 ألف وحدة سكنية في دبي حتى الآن.
وعملت “إعمار” جنباً إلى جنب مع حكومة دبي لإتاحة فرصة التملك الكامل للعقارات في الإمارة، بما يلبي الاحتياجات المتنامية لسكان المدنية. وحرصت الشركة دائماً على مواكبة احتياجات السوق، أول شركة تطوير عقاري تطلق خدمة عملاء خاصة بتلبية مطالب مالكي العقارات في مشاريعها. وفي موازاة سعيها إلى توسيع نطاق نشاطها الأساسي في مجال التطوير العقاري، عمدت “إعمار” إلى تنويع أعمالها في مجالات أخرى ذات صلة، وذلك بالتعاون مع شركة “إمرل” المتخصصة في توفير خدمات إدارة المرافق والعقارات، وهي مشروع مشترك مع “كاريليون” التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها.
aوفي حوار مع “الخليج” حول خدمة العملاء في “إعمار” والطريقة التي تدير بها الشركة مشاريعها السكنية، أكد أحمد الفلاسي، مدير إدارة العقارات، أن “إعمار” ستبقى ملتزمة دوماً بحماية حقوق الملكية المشتركة لمستثمريها.
وفي ما يلي نص الحوار:
أبقينا على رسوم الخدمات كما هي لمدة عامين رغم ارتفاع التكاليف
ما هي الآلية المتبعة في تحديد رسوم الخدمات الخاصة بالمشاريع السكنية المشتركة، وما هو دور مالكي العقارات في هذه العملية؟
- في السنوات الأولى التي بدأ فيها المالكون الانتقال إلى مشاريع “إعمار” السكنية، كنا نطالب مالكي العقارات في مشاريع الملكية المشتركة بدفع رسوم تشمل الصيانة والمرافق العامة وأقساط التأمين. وقد تم تحديد رسم الخدمة بمبلغ ثابت قدره 8 دراهم عن كل قدم مربعة. ورغم ارتفاع تكاليف هذه الخدمات على مدى السنوات اللاحقة، إلا أن “إعمار” أبقت على هذه الرسوم كما هي لمدة عامين تقريباً.
وخلال عام ،2004 وبعد أن كنا قد أجرينا تقييماً لتكاليف الخدمات في عام ،2003 اتخذنا قراراً على مستوى الإدارة بإعلام السكان بزيادة رسوم الخدمات لعام 2005. وجاء قرارنا ذلك لاستحالة الاستمرار في توفير تلك الخدمات بالرسوم ذاتها. وبدأنا في تلك الفترة نفكر فعلياً في الاتصال مع ممثلين لمالكي العقارات وإطلاعهم على رسوم الخدمة المقترحة لعام ،2005 ومن هنا جاءت عملية اختيار ممثلي مالكي العقارات.
ويعمل ممثلو مالكي العقارات مع “إعمار” على مناقشة القضايا ذات الاهتمام المشترك، حيث أتاح وجود هؤلاء الممثلين الفرصة للطرفين لتبادل الأفكار ووجهات النظر بشكل يبقيهما على إطلاع دائم على مختلف القضايا ذات الصلة.
لماذا تشيرون إلى ممثلين عن مالكي البيوت وليس إلى لجنة أو جمعية؟
- لا يمكن تأسيس جمعيات لمالكي الوحدات السكنية إلا بعد أن يتم وضع إطار عمل قانوني لتأسيس مثل هذه الجمعيات في مشاريع الملكية العقارية المشتركة. وبناء عليه، دعونا إلى اختيار ممثلين للمالكين كخطوة مؤقتة إلى أن تظهر الصيغة النهائية لقانون التملك الحر.
* من أسس مجموعة ممثلي مالكي العقارات؟
- وفرت “إعمار” كافة التسهيلات الخاصة بعملية اختيار ممثلي مالكي العقارات في المجمعات السكنية ضمن مشروع “الروضة” في بداية العام ،2004 والمرحلة الأولى من مشروع “مرسى دبي” في العام 2005. وقد أشرف على عملية الانتقاء طرف ثالث مستقل متمثل في شركة إرنست آند يونج.
كيف جرت عملية اختيار ممثلي مالكي العقارات؟
- دعت “إعمار” مالكي العقارات إلى التطوع لتمثيل مشاريعهم، ومن ثم تم إرسال نماذج الترشيح إليهم، وبدورهم قاموا بتعبئتها وإرسالها إلى شركة إرنست آند يونج.
وقامت شركة إرنست آند يونج بدراسة النماذج ووضع قائمة بأسماء الأشخاص المؤهلين. بعد ذلك، طلب من المرشحين إرسال سيرة ذاتية من صفحة واحدة مباشرة إلى شركة إرنست آند يونج التي أرسلت بدورها السير الذاتية مع نماذج الترشيح إلى جميع مالكي العقارات الذين اختار كل منهم شخصين من كل مجمع سكني. ولدى إعادة نماذج الترشيح، قامت “إرنست آند يونج” باختيار الممثلين اللذين حصلا على أعلى نسبة أصوات في كل مجمع سكني. وقد ضمنت هذه العملية اختيار ممثلي المالكين بأسلوب نزيه وعادل.
كم عدد ممثلي كل مجموعة من مجموعات مالكي العقارات؟
- يتم اختيار شخصين من كل مجمع سكني فرعي ليمثلانه، حيث يوجد في مشروع الروضة حالياً 18 ممثلاً، و12 ممثلاً في المرحلة الأولى من مشروع مرسى دبي.
هل ينحصر نشاط الممثلين في منطقة مخصصة أو في جزء من المجمع السكني؟
- نعم، إذ إن مهمة الممثلين هي التنسيق مع “إعمار” حول المسائل المتعلقة بمجمعاتهم. وتشكل رسوم الخدمات أهم المسائل التي عمل عليها ممثلو مالكي العقارات.
ما الآلية التي اتبعتها “إعمار” في اعتماد رسوم الخدمات؟
- قيام شركة “إعمار” بالترتيبات اللازمة لانتقاء ممثلين عن مالكي العقارات، وذلك تحت إشراف شركة “إرنست آند يونج”.
مراجعة نفقات خدمات العام 2004 من قبل ممثلي المالكين مع الإفصاح التام وتقديم جميع الوثائق الثبوتية (فواتير وإيصالات).
تدقيق الحسابات من قبل مجموعة “كي.بي.إم.جي” العالمية، وتزويد ممثلي المالكين بنسخة من التقرير الخاص بنتائج التدقيق.
مناقشات شفافة وشاملة بين ممثلي مالكي العقارات، وإدارة شركة “إعمار”، وشركة “إمرل” لتكوين صورة واضحة لدى جميع الأطراف عن النفقات والتوقعات.
وقد استغرقت هذه المرحلة حوالي 9 أشهر من العمل المشترك.
كم تبلغ رسوم الخدمات التي تم اعتمادها؟
- تم اعتماد رسوم الخدمات لكل قدم مربعة على النحو التالي:
مشروع الروضة
يدفع المالك في مجمعات “السدر” و”الجاز” و”النخيل” و”الغاف” 75.9 درهم لكل قدم مربعة؛ في حين يدفع المالك في مجمعات “سمر” و”الظفرة” و”الأرطة” و”الثيال” و”الغزلان” 45.9 درهم لكل قدم مربعة. وأما المالك في مساكن “ذا فيوز”، فيدفع 65.10 درهم لكل قدم مربعة.
مشروع مرسى دبي (المرحلة الأولى)
يدفع المالكون في مجمعات “المرجان” و”الماس” و”الفيروز” و”المسك” و”الياس” و”العنبر” 41.10 درهم لكل قدم مربعة.
وتختلف الرسوم تبعاً لحجم النفقات والخدمات والمرافق التي يوفرها كل من هذه المجمعات السكنية، وتمثل نفقات استهلاك المياه والكهرباء في أعمال الصيانة الجزء الأكبر من هذه التكاليف.
والجدير بالذكر، أن “إعمار” تلقت طلبات لإدارة عقارات العديد من شركات التطوير العقاري الخاصة ضمن مرسى دبي. وقد تناهى إلى علمي أن بعض هؤلاء المطورين يطالبون بأكثر من 12 درهماً كرسوم للخدمات الاعتيادية لكل قدم مربعة.
ماذا تشمل رسوم الخدمات؟
- على سبيل المثال، تتوزع رسوم الخدمات الخاصة بمرسى دبي، والبالغة 41.10 درهم للقدم المربعة، على الشكل التالي:
صندوق الإدارة (68.8 درهم للقدم المربعة)
تكاليف صيانة المناطق العامة (بما في ذلك صيانة المصاعد، وجمع القمامة، ومكافحة الحشرات، والحماية ضد الحريق، والتنظيف، ومعالجة المياه، والكيبل التلفزيوني، ونظام إدارة العقارات (BMS)، ووحدة إدارة العقارات (BMU)، وبرك السباحة، وصيانة أنظمة التبريد، والحدائق والمولدات.. إلخ).
المرافق العامة، وتشمل الماء والكهرباء (بما فيها أنظمة التبريد وإنارة الطرقات والحدائق).
أقساط التأمين، ورسوم تدقيق الحسابات، والرسوم الإدارية.
صندوق الاحتياطي (73.1 درهم للقدم المربعة).
ماذا تقصدون بصندوق الاحتياطي؟
- يشار إلى “صندوق الاحتياطي” في عقود البيع التي نبرمها على أنه “صندوق نقد احتياطي”، وهو ضروري لتوفير الأموال اللازمة لصيانة المباني والبنية التحتية في المستقبل، ولا بد منه للحفاظ على قيمة استثمار المالك في الوحدة السكنية.
وأود أن أوضح هنا، أن الشركة لا تستفيد شخصياً بأي شكل من الأشكال من صندوق الاحتياطي، سواء في الوقت الحالي أو في المستقبل، لأنه صندوق يتم استثماره بشكل مضمون بالنيابة عن المالكين لسد الاحتياجات المالية المستقبلية.
وتجدر الإشارة هنا إلى أن تخفيض المبلغ المرصود لصندوق الاحتياطي الآن سيزيد الأعباء على المالكين في السنوات المقبلة. في حين أن الالتزام بهذا الصندوق سيحقق مزايا مالية كبيرة للمالكين الذين يبيعون أو يعتزمون بيع عقاراتهم في المستقبل القريب، مما يجعل فكرة التخفيض متسرعة ولا طائل منها على المدى البعيد. ومعروف على المستوى العالمي أن المشاريع التي تحظى بصيانة مثلى تحقق أعلى مستويات الأسعار في السوق.
وسيتم إيداع جميع رسوم الخدمات في حسابات مصرفية خاصة بكل مجمع سكني على حدة، تجنباً لأي خلط بين مبالغ الرسوم.
كان هناك بعض المواقف والآراء لممثلي مالكي العقارات في ما يتعلق برسوم الخدمات المعتمدة، ماذا فعلت إعمار في هذا الصدد؟
- قامت “إعمار” بوضع جميع سجلات الحسابات والفواتير والإيصالات في متناول ممثلي المالكين للاطلاع عليها ومراجعتها، حيث تعاملت الشركة بمنتهى الشفافية في هذه المرحلة وتعاونت بشكل كامل مع الممثلين لتوضيح موقفها من هذا الموضوع.
وعقدت الشركة العديد من اللقاءات والمشاورات بشكل دوري مع ممثلي مالكي العقارات لمناقشة الموضوعات ذات الصلة، مثل الخدمات، ورسوم الخدمات، والصيانة. ونود هنا الإشارة إلى أن “إعمار” تمتلك الحق القانوني في تقرير رسوم الخدمات بموجب العقد الموقع مع مالكي الوحدات السكنية. وعلى الرغم من وجود بعض المعارضين لرسوم الخدمات بين ممثلي مالكي العقارات، وهذا أمر طبيعي جداً، إلا أن رسوم الخدمات المقررة لاقت صدى إيجابياً بين المالكين أنفسهم.
من يتوجب عليه دفع رسوم الخدمات المعتمدة، مالك الوحدة السكنية أم المستأجر؟
- يتوجب على مالك الوحدة السكنية دفع رسوم الخدمات المقررة، إلا أنه من الممكن أن يتشاطر جزءاً من المبلغ مع المستأجر باعتباره نفقات إيجار.
ما هي الآلية التي ستتبعونها لاحتساب رسوم الخدمات لعام 2006؟
- ستراجع الشركة تكاليف خدمات العام 2005 لتحديد رسوم خدمات العام 2006 في مستهل العام المقبل.
هل لديكم نية لتشكيل لجان لممثلي مالكي العقارات في مجمعاتكم السكنية الأخرى؟
- لا، لقد اتبعنا هذه الخطوة فقط لتلبية مصلحة المجمعات ذات الملكية المشتركة، إلا أننا بالطبع نرحب على الدوام بآراء قاطني كل مجمعاتنا. وقد عقدت إدارة الشركة لقاء مع القاطنين لمناقشة السبل الكفيلة بتوصيل آرائهم ومقترحاتهم.
هل توجد أي خطط مستقبلية لتوفير المزيد من المرافق أو تحديثها في مجمعات إعمار السكنية؟
- نعمل على إدخال العديد من التطويرات والتحسينات على المرافق الموجودة حالياً في جميع المجمعات السكنية التابعة لشركة إعمار، مثل العمل المشترك مع السلطات المختصة على تنفيذ إجراءات من شأنها تخفيف الاختناق المروري والعمل جنباً الى جنب مع “اتصالات” لتحديد المناطق التي تتطلب تغطية
استطاعت “إعمار” منذ انطلاقها في عام ،1997 أن تتبوأ مكانة بارزة في قطاع العقارات في الدولة من خلال ابتكار مفاهيم جديدة لمشاريعها السكنية التي وفرت لقاطنيها نمط حياة متميزاً وفق أرقى المعايير العالمية. وقد نجحت الشركة في تسليم عملائها 12 ألف وحدة سكنية في دبي حتى الآن.
وعملت “إعمار” جنباً إلى جنب مع حكومة دبي لإتاحة فرصة التملك الكامل للعقارات في الإمارة، بما يلبي الاحتياجات المتنامية لسكان المدنية. وحرصت الشركة دائماً على مواكبة احتياجات السوق، أول شركة تطوير عقاري تطلق خدمة عملاء خاصة بتلبية مطالب مالكي العقارات في مشاريعها. وفي موازاة سعيها إلى توسيع نطاق نشاطها الأساسي في مجال التطوير العقاري، عمدت “إعمار” إلى تنويع أعمالها في مجالات أخرى ذات صلة، وذلك بالتعاون مع شركة “إمرل” المتخصصة في توفير خدمات إدارة المرافق والعقارات، وهي مشروع مشترك مع “كاريليون” التي تتخذ من المملكة المتحدة مقراً لها.
aوفي حوار مع “الخليج” حول خدمة العملاء في “إعمار” والطريقة التي تدير بها الشركة مشاريعها السكنية، أكد أحمد الفلاسي، مدير إدارة العقارات، أن “إعمار” ستبقى ملتزمة دوماً بحماية حقوق الملكية المشتركة لمستثمريها.
وفي ما يلي نص الحوار:
أبقينا على رسوم الخدمات كما هي لمدة عامين رغم ارتفاع التكاليف
ما هي الآلية المتبعة في تحديد رسوم الخدمات الخاصة بالمشاريع السكنية المشتركة، وما هو دور مالكي العقارات في هذه العملية؟
- في السنوات الأولى التي بدأ فيها المالكون الانتقال إلى مشاريع “إعمار” السكنية، كنا نطالب مالكي العقارات في مشاريع الملكية المشتركة بدفع رسوم تشمل الصيانة والمرافق العامة وأقساط التأمين. وقد تم تحديد رسم الخدمة بمبلغ ثابت قدره 8 دراهم عن كل قدم مربعة. ورغم ارتفاع تكاليف هذه الخدمات على مدى السنوات اللاحقة، إلا أن “إعمار” أبقت على هذه الرسوم كما هي لمدة عامين تقريباً.
وخلال عام ،2004 وبعد أن كنا قد أجرينا تقييماً لتكاليف الخدمات في عام ،2003 اتخذنا قراراً على مستوى الإدارة بإعلام السكان بزيادة رسوم الخدمات لعام 2005. وجاء قرارنا ذلك لاستحالة الاستمرار في توفير تلك الخدمات بالرسوم ذاتها. وبدأنا في تلك الفترة نفكر فعلياً في الاتصال مع ممثلين لمالكي العقارات وإطلاعهم على رسوم الخدمة المقترحة لعام ،2005 ومن هنا جاءت عملية اختيار ممثلي مالكي العقارات.
ويعمل ممثلو مالكي العقارات مع “إعمار” على مناقشة القضايا ذات الاهتمام المشترك، حيث أتاح وجود هؤلاء الممثلين الفرصة للطرفين لتبادل الأفكار ووجهات النظر بشكل يبقيهما على إطلاع دائم على مختلف القضايا ذات الصلة.
لماذا تشيرون إلى ممثلين عن مالكي البيوت وليس إلى لجنة أو جمعية؟
- لا يمكن تأسيس جمعيات لمالكي الوحدات السكنية إلا بعد أن يتم وضع إطار عمل قانوني لتأسيس مثل هذه الجمعيات في مشاريع الملكية العقارية المشتركة. وبناء عليه، دعونا إلى اختيار ممثلين للمالكين كخطوة مؤقتة إلى أن تظهر الصيغة النهائية لقانون التملك الحر.
* من أسس مجموعة ممثلي مالكي العقارات؟
- وفرت “إعمار” كافة التسهيلات الخاصة بعملية اختيار ممثلي مالكي العقارات في المجمعات السكنية ضمن مشروع “الروضة” في بداية العام ،2004 والمرحلة الأولى من مشروع “مرسى دبي” في العام 2005. وقد أشرف على عملية الانتقاء طرف ثالث مستقل متمثل في شركة إرنست آند يونج.
كيف جرت عملية اختيار ممثلي مالكي العقارات؟
- دعت “إعمار” مالكي العقارات إلى التطوع لتمثيل مشاريعهم، ومن ثم تم إرسال نماذج الترشيح إليهم، وبدورهم قاموا بتعبئتها وإرسالها إلى شركة إرنست آند يونج.
وقامت شركة إرنست آند يونج بدراسة النماذج ووضع قائمة بأسماء الأشخاص المؤهلين. بعد ذلك، طلب من المرشحين إرسال سيرة ذاتية من صفحة واحدة مباشرة إلى شركة إرنست آند يونج التي أرسلت بدورها السير الذاتية مع نماذج الترشيح إلى جميع مالكي العقارات الذين اختار كل منهم شخصين من كل مجمع سكني. ولدى إعادة نماذج الترشيح، قامت “إرنست آند يونج” باختيار الممثلين اللذين حصلا على أعلى نسبة أصوات في كل مجمع سكني. وقد ضمنت هذه العملية اختيار ممثلي المالكين بأسلوب نزيه وعادل.
كم عدد ممثلي كل مجموعة من مجموعات مالكي العقارات؟
- يتم اختيار شخصين من كل مجمع سكني فرعي ليمثلانه، حيث يوجد في مشروع الروضة حالياً 18 ممثلاً، و12 ممثلاً في المرحلة الأولى من مشروع مرسى دبي.
هل ينحصر نشاط الممثلين في منطقة مخصصة أو في جزء من المجمع السكني؟
- نعم، إذ إن مهمة الممثلين هي التنسيق مع “إعمار” حول المسائل المتعلقة بمجمعاتهم. وتشكل رسوم الخدمات أهم المسائل التي عمل عليها ممثلو مالكي العقارات.
ما الآلية التي اتبعتها “إعمار” في اعتماد رسوم الخدمات؟
- قيام شركة “إعمار” بالترتيبات اللازمة لانتقاء ممثلين عن مالكي العقارات، وذلك تحت إشراف شركة “إرنست آند يونج”.
مراجعة نفقات خدمات العام 2004 من قبل ممثلي المالكين مع الإفصاح التام وتقديم جميع الوثائق الثبوتية (فواتير وإيصالات).
تدقيق الحسابات من قبل مجموعة “كي.بي.إم.جي” العالمية، وتزويد ممثلي المالكين بنسخة من التقرير الخاص بنتائج التدقيق.
مناقشات شفافة وشاملة بين ممثلي مالكي العقارات، وإدارة شركة “إعمار”، وشركة “إمرل” لتكوين صورة واضحة لدى جميع الأطراف عن النفقات والتوقعات.
وقد استغرقت هذه المرحلة حوالي 9 أشهر من العمل المشترك.
كم تبلغ رسوم الخدمات التي تم اعتمادها؟
- تم اعتماد رسوم الخدمات لكل قدم مربعة على النحو التالي:
مشروع الروضة
يدفع المالك في مجمعات “السدر” و”الجاز” و”النخيل” و”الغاف” 75.9 درهم لكل قدم مربعة؛ في حين يدفع المالك في مجمعات “سمر” و”الظفرة” و”الأرطة” و”الثيال” و”الغزلان” 45.9 درهم لكل قدم مربعة. وأما المالك في مساكن “ذا فيوز”، فيدفع 65.10 درهم لكل قدم مربعة.
مشروع مرسى دبي (المرحلة الأولى)
يدفع المالكون في مجمعات “المرجان” و”الماس” و”الفيروز” و”المسك” و”الياس” و”العنبر” 41.10 درهم لكل قدم مربعة.
وتختلف الرسوم تبعاً لحجم النفقات والخدمات والمرافق التي يوفرها كل من هذه المجمعات السكنية، وتمثل نفقات استهلاك المياه والكهرباء في أعمال الصيانة الجزء الأكبر من هذه التكاليف.
والجدير بالذكر، أن “إعمار” تلقت طلبات لإدارة عقارات العديد من شركات التطوير العقاري الخاصة ضمن مرسى دبي. وقد تناهى إلى علمي أن بعض هؤلاء المطورين يطالبون بأكثر من 12 درهماً كرسوم للخدمات الاعتيادية لكل قدم مربعة.
ماذا تشمل رسوم الخدمات؟
- على سبيل المثال، تتوزع رسوم الخدمات الخاصة بمرسى دبي، والبالغة 41.10 درهم للقدم المربعة، على الشكل التالي:
صندوق الإدارة (68.8 درهم للقدم المربعة)
تكاليف صيانة المناطق العامة (بما في ذلك صيانة المصاعد، وجمع القمامة، ومكافحة الحشرات، والحماية ضد الحريق، والتنظيف، ومعالجة المياه، والكيبل التلفزيوني، ونظام إدارة العقارات (BMS)، ووحدة إدارة العقارات (BMU)، وبرك السباحة، وصيانة أنظمة التبريد، والحدائق والمولدات.. إلخ).
المرافق العامة، وتشمل الماء والكهرباء (بما فيها أنظمة التبريد وإنارة الطرقات والحدائق).
أقساط التأمين، ورسوم تدقيق الحسابات، والرسوم الإدارية.
صندوق الاحتياطي (73.1 درهم للقدم المربعة).
ماذا تقصدون بصندوق الاحتياطي؟
- يشار إلى “صندوق الاحتياطي” في عقود البيع التي نبرمها على أنه “صندوق نقد احتياطي”، وهو ضروري لتوفير الأموال اللازمة لصيانة المباني والبنية التحتية في المستقبل، ولا بد منه للحفاظ على قيمة استثمار المالك في الوحدة السكنية.
وأود أن أوضح هنا، أن الشركة لا تستفيد شخصياً بأي شكل من الأشكال من صندوق الاحتياطي، سواء في الوقت الحالي أو في المستقبل، لأنه صندوق يتم استثماره بشكل مضمون بالنيابة عن المالكين لسد الاحتياجات المالية المستقبلية.
وتجدر الإشارة هنا إلى أن تخفيض المبلغ المرصود لصندوق الاحتياطي الآن سيزيد الأعباء على المالكين في السنوات المقبلة. في حين أن الالتزام بهذا الصندوق سيحقق مزايا مالية كبيرة للمالكين الذين يبيعون أو يعتزمون بيع عقاراتهم في المستقبل القريب، مما يجعل فكرة التخفيض متسرعة ولا طائل منها على المدى البعيد. ومعروف على المستوى العالمي أن المشاريع التي تحظى بصيانة مثلى تحقق أعلى مستويات الأسعار في السوق.
وسيتم إيداع جميع رسوم الخدمات في حسابات مصرفية خاصة بكل مجمع سكني على حدة، تجنباً لأي خلط بين مبالغ الرسوم.
كان هناك بعض المواقف والآراء لممثلي مالكي العقارات في ما يتعلق برسوم الخدمات المعتمدة، ماذا فعلت إعمار في هذا الصدد؟
- قامت “إعمار” بوضع جميع سجلات الحسابات والفواتير والإيصالات في متناول ممثلي المالكين للاطلاع عليها ومراجعتها، حيث تعاملت الشركة بمنتهى الشفافية في هذه المرحلة وتعاونت بشكل كامل مع الممثلين لتوضيح موقفها من هذا الموضوع.
وعقدت الشركة العديد من اللقاءات والمشاورات بشكل دوري مع ممثلي مالكي العقارات لمناقشة الموضوعات ذات الصلة، مثل الخدمات، ورسوم الخدمات، والصيانة. ونود هنا الإشارة إلى أن “إعمار” تمتلك الحق القانوني في تقرير رسوم الخدمات بموجب العقد الموقع مع مالكي الوحدات السكنية. وعلى الرغم من وجود بعض المعارضين لرسوم الخدمات بين ممثلي مالكي العقارات، وهذا أمر طبيعي جداً، إلا أن رسوم الخدمات المقررة لاقت صدى إيجابياً بين المالكين أنفسهم.
من يتوجب عليه دفع رسوم الخدمات المعتمدة، مالك الوحدة السكنية أم المستأجر؟
- يتوجب على مالك الوحدة السكنية دفع رسوم الخدمات المقررة، إلا أنه من الممكن أن يتشاطر جزءاً من المبلغ مع المستأجر باعتباره نفقات إيجار.
ما هي الآلية التي ستتبعونها لاحتساب رسوم الخدمات لعام 2006؟
- ستراجع الشركة تكاليف خدمات العام 2005 لتحديد رسوم خدمات العام 2006 في مستهل العام المقبل.
هل لديكم نية لتشكيل لجان لممثلي مالكي العقارات في مجمعاتكم السكنية الأخرى؟
- لا، لقد اتبعنا هذه الخطوة فقط لتلبية مصلحة المجمعات ذات الملكية المشتركة، إلا أننا بالطبع نرحب على الدوام بآراء قاطني كل مجمعاتنا. وقد عقدت إدارة الشركة لقاء مع القاطنين لمناقشة السبل الكفيلة بتوصيل آرائهم ومقترحاتهم.
هل توجد أي خطط مستقبلية لتوفير المزيد من المرافق أو تحديثها في مجمعات إعمار السكنية؟
- نعمل على إدخال العديد من التطويرات والتحسينات على المرافق الموجودة حالياً في جميع المجمعات السكنية التابعة لشركة إعمار، مثل العمل المشترك مع السلطات المختصة على تنفيذ إجراءات من شأنها تخفيف الاختناق المروري والعمل جنباً الى جنب مع “اتصالات” لتحديد المناطق التي تتطلب تغطية